Penata rambut yang baik sangat mirip dengan ibu baptis peri baik yang membantu Cinderella untuk pergi ke bola ajaib. Mereka dihargai, dicintai dan dikagumi, karena itu adalah peri yang membantu kucing kecil untuk menjadi seorang putri cantik. Bukankah itu yang kita impikan, duduk di kursi master - untuk mengubah, mengubah gambar, mendapatkan kepercayaan diri? Tetapi bagaimana jika penata rambut itu ternyata bukan peri yang imut, tetapi seorang Cruella yang nyata, penculik Dalmatians? Bagaimana menemukan penata rambut Anda yang sempurna?
Tiga cara sederhana untuk menemukan amatir
- Bersihkan sisir - master yang bertanggung jawab.
Jika stylist penata rambut menggunakan sisir dan gunting yang tidak dikupas, pastikan Anda bukan seorang profesional. Tidak ada guru yang menghargai diri sendiri akan bekerja dengan alat kotor. Sisir, jubah, sarung tangan, mangkuk pencampur cat, gunting, pisau cukur - semua ini harus benar-benar bersih dan didesinfeksi. Setiap profesional selama hari kerja setidaknya dua kali mencuci semua alat, dan gunting - setelah setiap klien. Jika tukang cukur menjatuhkan gunting di lantai selama potongan rambut, kemudian dengan tenang mengangkatnya dan terus bekerja - lari darinya! - Aturan pembuat sepatu tanpa sepatu bot bekerja!
Rias rambut adalah yang pertama dan terutama industri kecantikan. Dan ini berarti bahwa tuannya sendiri dengan penampilannya harus menginspirasi kliennya untuk berubah menjadi lebih baik dan merawat kecantikan mereka. Ini, tentu saja, tidak berarti bahwa penata rambut harus memiliki gaya dan make-up Hollywood dengan lipstik merah, tetapi celemek dan pakaian bersih, akar rambut berwarna dan potongan rambut modern, serta suasana ramah yang bersahabat - sudah 50% menjamin kualitas kerja. - Profesional menghargai pelanggannya.
Seorang penata rambut yang baik dengan penuh perhatian dan hati-hati memperlakukan setiap klien. Dia tidak akan pernah membiarkan dirinya berbicara tentang tuan-tuan lain dengan menghina, karena dia mengerti bahwa dengan cara ini dia tidak menunjukkan dirinya dari sisi terbaik.
Jika seorang penata rambut mengatakan klien baru yang pertama kali datang ke salonnya, sesuatu seperti "Dan siapa yang melakukannya seperti itu untuk Anda?", Pikirkan tentang apakah Anda siap untuk membenarkan diri Anda kepada orang yang Anda lihat untuk pertama kalinya? Apakah itu sepadan?
Penata rambut yang sangat baik akan membuat kliennya nyaman selama proses pemotongan. Lagipula, bagi banyak orang, perubahan gaya atau kenaikan ke guru baru dikaitkan dengan stres - Anda tidak pernah tahu hasil apa yang menanti Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dan santai: untuk menawarkan teh atau kopi, untuk membuat pujian, untuk memuji potongan rambut yang dipilih atau warna pewarnaan - semua hal-hal kecil ini membantu menyetel ke positif dan menikmati perawatan di salon.
Bahkan, Anda bisa banyak memaafkan tuan jika dia bisa membuat Anda bahagia. Setuju, itu sangat berharga!
Jika penata rambut Anda “terbakar” dengan pekerjaannya dan mencoba membuat setiap klien benar-benar cantik, beri dia kesempatan kedua. Mungkin dia akan menaklukkan kamu dengan keahliannya, dan kamu tidak akan pernah mau kehilangan profesional yang begitu berharga.
Semoga Anda mendapatkan transformasi yang luar biasa dan penemuan baru di tahun mendatang!
Alat kotor
Setiap profesional, sebelum memulai pekerjaannya, menghabiskan waktu untuk mendisinfeksi alat-alat dari kategori pertama, seperti gunting dan pisau cukur. Selain itu, jubah, sisir, mangkuk cat, dan tempat kerja itu sendiri secara keseluruhan, harus dalam urutan yang sempurna. Tidak ada penata rambut yang menghargai dirinya sendiri dan profesinya akan bekerja dengan alat-alat kotor, selain itu tidak memenuhi persyaratan sanitasi. Dan akibatnya, jika sebelum klien membersihkan persediaan sang master, maka ia bisa bernafas lega - kemungkinan besar ia beruntung, dan gaya rambutnya ada di tangan yang baik. Sebaliknya, perlu untuk meninggalkan salon kecantikan.
Perhatian!
Penata rambut yang menghargai diri sendiri tidak akan bekerja dengan alat yang kotor.
Master mengabaikan keinginan klien.
Ambil contoh situasinya: gadis itu datang ke salon dan meminta penata rambut memotong ujung rambut tiga sampai lima sentimeter. Namun, dia harus kembali dengan rambutnya yang jauh lebih pendek daripada sebelumnya, dan, tentu saja, dengan suasana hati yang buruk. Apakah dia benar-benar mengandalkan ini, memutuskan untuk mempercayai tuannya?
Ini menunjukkan ketidakmampuan penata rambut untuk memperhitungkan preferensi pelanggan. Dengan keyakinan penuh kita bisa menyebut spesialis ini tidak kompeten, dan sejak saat itu tidak pernah mempercayai rambutnya.
Mengabaikan pelanggan
Seorang master yang layak memperlakukan klien dengan perhatian dan perhatian, dan dalam keadaan apa pun dia tidak akan membiarkan dirinya mengutuk gaya rambut mereka sebelumnya atau bahkan menanggapi mereka dengan kasar. Yang paling tidak menguntungkan adalah para tuan, yang tidak melakukan apa-apa selain memuji diri sendiri, tetapi berbicara dengan acuh tak acuh terhadap semua orang lain, terutama rekan kerja atau pengunjung sebelumnya. Hanya sedikit orang yang mau mendengarkan informasi yang tidak berguna, dan bahkan dalam bentuk yang serupa.
Anda tidak perlu menanggung ini, tetapi mencari spesialis yang baik hati yang akan membantu Anda bersantai dan menikmati proses transformasi.
Ketidaksabaran dan tergesa-gesa
Jika penata rambut ingin pengunjung senang dengan hasilnya dan dia suka melakukan segalanya dalam bentuk terbaik, maka dia pasti tidak akan terburu-buru. Spesialis yang baik tahu bahwa tidak ada gunanya mencatat beberapa klien secara berurutan, mengalokasikan masing-masing untuk waktu yang singkat.
Master, yang terus-menerus terburu-buru dan pada saat yang sama gelisah, menyebabkan perasaan canggung pada klien. Selain itu, penata rambut seperti itu tidak mungkin dapat memperhitungkan semua keinginan pengunjung, dan memikirkan cara menerapkannya.
Di sini peribahasa "Cepat - buat orang tertawa!" Namun, orang yang datang ke master seperti itu pasti tidak akan lucu.
Tukang cukur dengan rambut acak-acakan
Seorang master yang terawat, yang rambutnya tidak rapi, membuat kesan yang sangat meragukan. Dengan contohnya, seorang penata rambut harus menunjukkan betapa indahnya rambut ikal jika Anda memberi mereka perhatian yang layak. Gaya rambut profesional adalah sesuatu yang menginspirasi, dan tidak membuat Anda berpikir bahwa karyanya akan terlihat berantakan dan hambar.
Penampilan apik, celemek bersih, akar yang dicat, gaya rambut yang stylish dan suasana hati yang bersahabat, memungkinkan pengunjung untuk merasa berada di tangan yang aman.
Master tidak tahu bagaimana menghitung waktunya
Jika seorang profesional sangat lambat melakukan pekerjaannya, klien cepat atau lambat kehabisan kesabaran. Duduk setengah hari di kursi dan habiskan menit gratis untuk spesialis yang tidak kompeten, tidak semua orang akan menyukainya. Pengunjung tidak perlu khawatir dengan kenyataan bahwa master baru dan baru mulai terbiasa dengan kecepatan kerja. Atau sebaliknya, akan menyenangkan bagi seseorang untuk datang ke penata rambut pada waktu yang ditentukan dan menunggu sekitar setengah jam ketika master menyelesaikan gaya rambut klien sebelumnya.
Hanya non-profesional yang sanggup mengatur waktu di tempat kerja dengan sangat cerdik. Karena itu, begitu pengunjung memperhatikan bahwa penata rambut sangat tidak sesuai dengan jadwal, dia harus meninggalkan salon.
Barber tidak ingin berkomunikasi dengan klien
Kontak antara klien dan penata rambut harus jelas dan master harus mengambil inisiatif untuk menjadi yang pertama untuk memperjelas setiap detail gaya rambut. Dengan demikian, pekerjaan dalam keheningan total tidak memungkinkan untuk membangun tingkat saling pengertian yang memadai.
Namun, seorang profesional yang tidak menutup mulutnya tidak menyebabkan emosi positif juga, setidaknya jika ini bukan percakapan dalam nada yang tenang dan baik, tetapi, sebaliknya, terlalu keras dan melelahkan. Tentu saja, semua ini sangat individual dan semua orang menyukai spesialis dari berbagai temperamen, tetapi keengganan untuk berkomunikasi dan mendengarkan klien, masih sangat mempengaruhi persepsi master oleh pengunjung.
Kontak antara klien dan penata rambut harus dilakukan, karena membantu mencapai hasil terbaik.
Ini bukan penata rambut, tetapi toko.
Kadang-kadang ada situasi ketika seorang pengunjung menunggu tindakan selanjutnya dari sang master, dan dia, pada gilirannya, menawarkan kepadanya banyak produk perawatan rambut yang bisa dia beli, tentu saja, dengan harganya sendiri dengan harga yang cukup masuk akal. Tidak ada profesional yang mau menipu dirinya sendiri di tempat kerja.
Tetapi ada juga kasus ketika spesialis dengan tulus peduli tentang nasib rambut klien, dan menawarkan untuk membeli satu set produk perawatan di toko profesional. Dalam hal ini, tuan tidak akan mendapat manfaat dari ini, tetapi sebaliknya, ia akan menunjukkan dirinya dari sisi yang lebih baik, setelah menunjukkan perhatian seperti itu.
Apa lagi yang harus Anda perhatikan
- Memaksakan pendapat Anda. Seorang master yang buruk sangat gigih dalam membuat proposal. Ini adalah satu hal untuk menyarankan sesuatu kepada pengunjung, tetapi hal lain adalah mengutuk pilihannya, dan dengan segala cara mendorongnya ke posisinya.
- Pewarnaan rambut dengan pakaian. Wisaya semuanya jatuh dari tangan? Dia tidak bisa berkumpul dan lupa bahwa pewarna rambut jatuh pada pakaian klien? Kecanggungan seperti itu sama sekali tidak pantas dan menyebabkan banyak emosi negatif, dan ditambah lagi, merusak barang-barang pribadi pengunjung.
- Pergantian perhatian yang konstan. Panggilan telepon, mengobrol dengan rekan kerja tampaknya tidak bersalah. Tetapi, jika klien mengecat rambutnya, pikiran mulai berubah di kepalanya bahwa pewarna akan tetap berada di kepala lebih lama dari waktu yang dibutuhkan dan akibatnya rambut akan rusak. Kekhawatiran ini sepenuhnya dibenarkan. Mungkin jarang, tetapi ada kasus-kasus ketika penata rambut terganggu dan lupa untuk mencuci cat dari rambut pengunjung pada waktunya.
- Sang master tidak meminta maaf jika terjadi kesalahan. Beberapa ahli percaya bahwa tidak perlu meminta maaf, bahkan jika rambut pengunjung mulai terlihat lebih buruk dari sebelumnya. Mereka hanya dibenarkan, tetapi tidak merasa bersalah. Dan mereka bahkan berpura-pura dikandung. Penata rambut yang serupa harus dihindari.
Seorang penata rambut yang baik mencintai pekerjaannya dan pergi padanya dengan senang hati. Dia menghormati dirinya sendiri dan profesinya, dengan senang hati akan membantu pengunjung dalam memilih gaya rambut, warna rambut yang diinginkan dan memberikan saran yang tidak mengganggu pada gaya mereka selanjutnya. Menemukan tuan seperti itu seperti menemukan harta karun, perlu dihargai. Sedangkan untuk spesialis yang tidak menguntungkan, seseorang tidak perlu takut bangun dan pergi begitu dia mulai menunjukkan dirinya dari sisi buruk.
Masuk No. 2. Master tidak mendengarkan klien
Ketika kita datang ke salon, di kepala, sebagai suatu peraturan, sudah ada rencana yang diuraikan untuk potongan rambut di masa depan. Kami memercayai mereka untuk berbagi dengan penata rambut, berharap bahwa dia akan memperhitungkan keinginan, mewujudkannya dengan cara terbaik. Dan kita tidak berharap sama sekali bahwa tuan akan melakukan segalanya dengan caranya sendiri, dan kemudian dia akan berkata kemudian: "Rambut itu bukan gigi, itu akan tumbuh kembali!".
Jika Anda memperhatikan bahwa penata rambut terus-menerus berdebat dengan klien tentang gaya rambutnya, atau alih-alih mencerahkan, ia menyoroti. Seorang profesional sejati tidak akan pernah berperilaku seperti ini. Dia dengan penuh perhatian mendengarkan klien, akan membuat proposal dan, berdasarkan kesepakatan bersama, akan melakukan potong rambut.
Tanda № 5. Penata rambut tanpa potongan rambut cantik - seperti pembuat sepatu tanpa sepatu
Seorang guru yang terawat dengan baik membuat kesan yang tidak menyenangkan pada pandangan pertama. Seorang profesional harus menunjukkan dengan contoh bagaimana merawat rambut Anda sehingga orang lain iri. Ini tidak berarti sama sekali bahwa sebelum bekerja dia harus mengunjungi make-up artist seperti bintang Hollywood.
Master yang menghargai dirinya sendiri dan kliennya memiliki tata rambut yang rapi, rias wajah yang ringan dan selalu berpakaian rapi. Jika tidak, klien mungkin memiliki ketakutan yang dibenarkan bahwa penata rambut akan bereaksi terhadap gaya rambutnya dengan penghinaan yang sama seperti miliknya.
Masuk № 8. Pelanggan yang tidak puas
Jika, setelah memasuki salon, di meja resepsionis Anda akan melihat pelanggan yang tidak puas yang ingin mendapatkan uangnya kembali, Anda harus berjaga-jaga. Mungkin dia berasal dari kategori orang-orang yang terus-menerus tidak puas dengan sesuatu dan mendapatkan kesenangan sejati dari membuktikan kasus mereka.
Tapi, lebih tepatnya, itu master. Lihatlah lebih dekat tempat kerja, sehubungan dengan pelanggan dan nuansa lain yang mungkin mengindikasikan bahwa Anda tidak boleh menggunakan layanan salon ini.
Tanda №9. Master menyimpan klien untuk pekerja utilitas
Beberapa penata rambut menganggap diri mereka begitu istimewa sehingga mereka membiarkan diri mereka meminta dari klien untuk menggunakan kertas timah yang tergeletak di atas meja, atau pengeriting rambut yang "ada di dalam kotak itu." Tampaknya bagi kita bahwa jika tuan ini benar-benar baik dan tidak dapat melakukannya tanpa asisten, dia telah mempekerjakannya sejak lama.
Di sisi lain, tidak perlu memperlakukan dengan prasangka terhadap permintaan manusia biasa. Misalnya, jika seorang penata rambut suatu kali meminta untuk mengirimkan barang tanpa dapat melepaskan seutas rambut Anda, ini adalah praktik yang cukup normal, karena kita masing-masing mungkin lupa untuk membawa sesuatu bersama kami.
Masuk nomor 10. Ini bukan penata rambut, tetapi semacam agensi periklanan.
Bayangkan situasi seperti itu: ketika Anda duduk menunggu tindakan apa pun, penata rambut secara agresif menawarkan untuk membeli kosmetik. Untungnya, ini jarang terjadi, karena sebagian besar master sangat menyadari bahwa dengan cara ini Anda hanya dapat menakuti pelanggan terakhir.
Anda seharusnya tidak waspada dengan saran yang biasa dari seorang spesialis. Jika tuannya tidak mengharuskan Anda di sini dan sekarang untuk membeli sampo atau balsem rambut yang ajaib, ia tidak mungkin mendapatkan manfaat finansial dari upayanya. Jadi niatnya bersih, dan Anda harus mengindahkan nasihat seorang profesional.
P Aturan pembuat sepatu tanpa sepatu bot bekerja!
Tata rambut – itu terutama industri kecantikan. Dan itu berarti bahwa Anda sendiri harus menginspirasi pelanggan Anda untuk berubah menjadi lebih baik dan merawat kecantikan mereka.
Ini, tentu saja, tidak berarti bahwa penata rambut harus memiliki gaya dan make-up Hollywood dengan lipstik merah (meskipun mengapa tidak :)), tetapi membersihkan sepatu dan pakaian, akar rambut yang diwarnai dan potongan rambut yang dingin, serta suasana hati yang ramah - sudah 50% jaminan kualitas kerja.
Чист Clean Combs - Master yang Bertanggung Jawab
Seberapa sering, dalam kesibukan, ketika klien untuk klien, kita melupakan hal penting: kebersihan dan kerapian instrumen ...
Ini adalah alat yang, tanpa basa-basi lagi, akan memberi tahu klien tentang Anda. Sisir, jubah, sarung tangan, mangkuk pencampur cat, gunting, pisau cukur - semua ini harus benar-benar bersih dan didesinfeksi.
Sangat penting selama hari kerja, setelah setiap klien mencuci dan memproses alat. Alokasikan waktu untuk ini saat menyusun jadwal sibuk Anda. Jika sesuatu jatuh di lantai saat bekerja, kembalikan alat itu atau proses lagi, pelanggan melihat semuanya, jangan lupa!
P Professional menghargai pelanggannya.
Penata rambut yang baik memperhatikan dan memperhatikan setiap klien. Dia tidak akan pernah membiarkan dirinya berbicara tentang tuan-tuan lain dengan menghina, karena dia mengerti bahwa dengan cara ini dia tidak menunjukkan dirinya dari sisi terbaik. Dan kemudian, berapa banyak kasus ketika mereka mengutuk pekerjaan tuannya, dan kemudian mengetahui bahwa mereka melakukannya!
Penata rambut yang sangat bagus pastikan kliennya merasa nyaman selama proses pemotongan. Lagipula, bagi banyak orang, perubahan gaya atau kenaikan ke guru baru dikaitkan dengan stres - Anda tidak pernah tahu hasil apa yang menanti Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dan santai: untuk menawarkan teh atau kopi, untuk membuat pujian, untuk memuji potongan rambut atau warna pewarna yang dipilih dan untuk membuat koreksi sendiri dengan hati-hati - semua hal kecil ini membantu menyetel ke arah positif dan menikmati perawatan di salon.
