Berbagai brondirovaniya dan teknik melukis

Dalam terjemahan, istilah "pemesanan" menggabungkan dua kata: cokelat dan pirang. Ini berarti bahwa reservasi itu sendiri menggabungkan nada terang dan coklat. Inovasi dalam industri kecantikan ini telah merekonsiliasi gadis-gadis gelap dan pirang di antara mereka dalam mengejar popularitas. Saat ini, yang paling fashionable adalah "zinks", warna rambut yang menggabungkan dua atau tiga warna.

Dalam kasus rambut brondirovanie warna gelap, dasarnya adalah lukisan ikal menggunakan teknik klorinasi, yang memungkinkan Anda untuk mencapai efek meluap coklat muda menjadi emas. Ada permainan nuansa. Warna-warna seperti cokelat, pirang gelap, kopi, mulus berubah menjadi pirang.

Bronding adalah metode pewarnaan rambut yang tidak menerima kepura-puraan. Ini didasarkan pada keinginan untuk mencapai kealamian karena transfusi warna, yang menyerupai permainan sinar matahari.

Perbedaan antara brondirovaniya dari prosedur pewarnaan rambut lainnya

Ada beberapa teknologi yang melibatkan pewarnaan rambut dalam beberapa nada. Tetapi harus dipahami bahwa reservasi berbeda dari penyorotan dan dari teknik ombre. Ada beberapa perbedaan:

1. Brondirovaniye tidak menyediakan pewarna wajib yang berbahaya bagi rambut, sementara itu menyoroti terjadi pemutihan rambut.
2. Ikal harus lebih cerah dari kepala utama rambut tidak lebih dari dua nada.
3. Beberapa warna terang digunakan.
4. Rambut dicat merata di seluruh panjang, dan dengan ombre - hanya ujungnya.
5. Jika Anda melihat rambut yang diwarnai menggunakan teknologi brondirovaniya, maka pemisahan untaian yang jelas tidak mungkin dilakukan. Inilah yang membantu membuat volume rambut, spektakuler dan cerah.

Teknik ini berbeda dari menyoroti dengan pewarna. Dan pada intinya menyerupai kombinasi highlighting klasik dan terbuka.

Bagaimana pemesanannya?

Hal pertama yang perlu Anda putuskan adalah warna dasar rambut. Terbaik dari semua pemilik yang sesuai brondirovanie coklat muda, tembaga, coklat, warna cokelat. Jika Anda melakukan prosedur ini dengan rambut yang diwarnai, maka Anda perlu memastikan bahwa warnanya tidak terlalu gelap dan cocok dengan jenis wajah Anda.

Kemudian Anda dapat memutuskan nada mana yang akan digunakan untuk pemesanan. Sangat diharapkan bahwa tidak boleh lebih dari tiga. Untuk melukis ikal, Anda harus menggunakan kertas timah. Rambut harus dibagi menjadi beberapa bagian utama: poni, leher, samping dan mahkota.

Untuk mewarnai rambut Anda, Anda harus memulainya dari belakang kepala, membuat lekukan dari akarnya. Ini memungkinkan Anda untuk mencapai ilusi volume. Untuk melakukan ini, Anda juga perlu membuat lapisan atas rambut lebih ringan daripada bagian bawah.

Kiat: Anda harus menggunakan semua warna sekaligus, dan tidak secara bertahap.

Bronding untuk semua jenis rambut: teknik

Bronding berarti pewarnaan rambut dalam beberapa langkah. Agar bronde menjadi indah, Anda harus bersabar, karena akan membutuhkan waktu lama untuk diwarnai. Penting juga untuk mematuhi teknologi tertentu:

1. Pilih alas: warna rambut pirang gelap. Berambut cokelat harus diklarifikasi terlebih dahulu, dan pirang harus dicat dengan warna yang lebih gelap.
2. Pada rambut yang berwarna perlu untuk memilih ikal cahaya.
3. Saat melakukan brondirovaniya rambut gelap sangat penting untuk memilih nada yang tepat. Hal utama adalah bahwa hasilnya alami dengan kombinasi warna yang harmonis.

Penting bahwa nuansa tidak berbeda satu sama lain dengan lebih dari dua nada. Tips rambut bisa diringankan.

Jenis dan teknik pemesanan

Ada sejumlah besar jenis brondirovanie untuk rambut hitam atau pirang, jadi kami tidak akan mencantumkan semuanya, dan menganggap hanya yang paling terkenal dan populer:

• mencerahkan kontur potongan rambut atau beberapa helai yang membingkai wajah,
• silau
• transisi halus dari hitam ke warna yang lebih terang,
• kunci terbakar,
• memperdalam cahaya dari ujung rambut sampai ke akarnya.

Teknik rambut brondirovaniya cukup sederhana, karena semua jenis brondirovaniya dapat dengan mudah dilakukan bahkan di rumah. Hal utama adalah mempertimbangkan fakta bahwa beberapa spesies hanya cocok untuk wanita berambut panjang, sementara yang lain terlihat lebih menguntungkan untuk rambut pendek.

Keuntungan utama dari pemesanan

Menggabungkan rambut gelap memiliki banyak manfaat:

• Helai gelap kusam menjadi lebih cemerlang dan menarik karena bronzing
• setelah brondirovaniya ikal gelap lebih mudah untuk berbaring. Rambut menjadi lebih lembut dan lebih jinak.
• teknik brondia didasarkan pada klarifikasi sebagian dari masing-masing bagian, oleh karena itu, setelah berhasil, Anda dapat yakin bahwa gaya rambut akan terlihat lebih bervolume dan megah,
• selain semua hal di atas, pemesanan juga membantu menyembunyikan hasil pewarnaan yang gagal,
• mudah untuk menyamarkan rambut abu-abu awal dengan bantuan baju besi,
• rambut brondirovanie tidak seperti keringanan tidak begitu sering dan, oleh karena itu, tidak menyebabkan kerusakan nyata pada kesehatan rambut,
• Berkat warnanya yang melimpah, ikal-ikal perunggu terlihat lebih tebal dan lebih alami,
• Rambut Brondirovanie membuat kulit mati dan dengan sempurna menutupi jejak kurang tidur dan kelelahan. Seorang wanita dengan gaya rambut seperti itu tampaknya akan segera menumpahkan beberapa tahun dan terlihat lebih muda dan lebih banyak beristirahat.

Prinsip dasar pemesanan

• Fitur utama diterapkan pada rambut hitam, pirang, putih dan bahkan merah,
• teknik ini relevan untuk untaian tipis dan langka,
• diterapkan untuk semua panjang rambut,
• terlihat alami pada gaya rambut apa pun
• secara visual membuat rambut lebih tebal
• tidak memiliki batasan umur.

Gaya brond

• Memungkinkan Anda memperbarui penampilan rambut, sambil tidak melakukan tindakan radikal.
• Ini digunakan untuk sepenuhnya mengubah gambar (tergantung pada warna yang dipilih).
• Menambahkan volume untai dan tampilan alami yang sehat.
• Memberi Anda kesempatan untuk mencapai kilau alami dengan modulasi hebat.
• Secara visual, "menumpahkan puluhan tahun": meremajakan wajah dan menyamarkan rambut abu-abu dengan sempurna.
• Ini membantu untuk memperbaiki kesalahan jika pewarnaan rambut tidak berhasil.
• Setelah prosedur, pewarnaan helaian bulanan tidak diperlukan.
• Berkontribusi pada pemulihan ikal elastisitas.

Aturan Pemesanan

1. Pertama, Anda perlu memutuskan pemilihan warna yang cocok untuk warna dasar rambut ikal.
2. Saat memesan untuk rambut yang diwarnai, pastikan warnanya lebih terang dan juga selaras dengan jenis wajah Anda.
3. Stylist merekomendasikan penggunaan maksimal tiga jenis corak.
4. Teknik ini tidak digunakan pada ikal yang kelelahan, overdried, dan split.
5. Rapikan helai rambut Anda menggunakan masker restorasi rambut.
6. Sebelum melukis, pastikan untuk mencuci rambut Anda dengan sampo.
7. Lakukan semua prosedur pendahuluan sesuai dengan instruksi cat yang digunakan.

Menyambut rambut di rumah dengan petunjuk langkah demi langkah dan foto

Anda membutuhkan:

• 2 jenis pewarna (atau lebih, tergantung pada jumlah warna yang diterapkan),
• 2 wadah (keramik atau kaca), serta selembar foil, potong-potong dengan diagonal 10-15 cm,
• 2-3 kuas (tergantung pada jumlah warna yang diterapkan),
• sisir dengan gigi sering (sebaiknya plastik),
• sarung tangan sekali pakai, karet gelang atau jepit rambut.

Teknik membuat reservasi rambut:

1. Menurut instruksi, kami mencairkan pewarna dalam mangkuk terpisah.
2. Hati-hati menyisir ikal dengan sisir dan membagi rambut menjadi enam bagian: 1 - poni, 2 - kunci parietal, 3 dan 4 - tengkuk, 5 dan 6 - helai sisi. Selalu kami mulai mewarnai dari tengkuk dan kami selesai dengan ledakan.
3. Pertama, oleskan pewarna pertama (yang lebih gelap) pada bagian tengah untai tunggal dan mundur pada saat yang sama 2-3 cm dari akar dan 3-5 cm dari ujung untaian. Seharusnya tidak oleskan cat secara ketat "on the line" bereksperimen dengan situs lukisan - Ini akan memberikan tampilan yang ikal alami.
4. Sekarang, dengan kuas lain, oleskan pewarna kedua ke ujung untai yang sama, ke daerah-daerah yang tidak digunakan oleh pewarna sebelumnya, dan kemudian bungkus seluruh ikal dalam foil.
5. Lakukan hal yang sama dengan ikal berikut. Jangan lupa biarkan beberapa helai tidak dicat.
6. Setelah proses selesai, sisihkan kertas timah dan nyalakan imajinasi kita. Pada untai yang tidak berwarna tersisa sewenang-wenang dan tanpa simetri kami menempatkan pewarna kami. Tindakan ini berkontribusi pada efek rambut, yang dilukis oleh alam itu sendiri.
7. Kami menjaga waktu yang ditentukan dalam instruksi dan menghapus cat dengan sampo.
8. Pengering rambut kering dan lakukan penataan.

Pemesanan Rumah - Video

Bagi mereka yang lebih memahami informasi secara visual, saya dapat menawarkan video tentang cara membuat rambut dirumah. Cobalah untuk menonton video dengan pelajaran sepenuhnya - reservasi rambut adalah teknik yang cukup sulit bagi pemula.

Jenis pemesanan

Ada beberapa jenis teknik reservasi. Bergantung pada keinginan dan tren mode Anda, Anda dapat memilih salah satu dari metode berikut:

• klasik,
• zona,

• Orang Brasil
• pewarnaan sederhana.

Mari kita lihat jenis pemesanan ini.

Pemesanan klasik

Pewarnaan klasik melibatkan menaungi beberapa helai dalam satu warna. Kita semua tahu benar bahwa itu biasanya dilakukan dalam skala gelap dan terang.

Pemilik rambut coklat muda dapat membeli warna mutiara dan platinum, dan rambut coklat - warna madu dan tembaga. Lukisan ini menambah volume bahkan untuk kunci tipis, dan rambut mendapat kilau alami yang mewah.

Foto rambut brondirovaniya klasik sebelum dan sesudah.

Reservasi zona

Pewarnaan zona dianggap sebagai jenis brondirovaniya yang paling tidak biasa, karena pewarnaan terjadi sebagian, pada helai terpisah. Tampilan ini dilakukan hanya di zona atas dan sering digunakan untuk menyembunyikan beberapa ketidaksempurnaan rambut atau untuk menghadirkan potongan rambut yang lebih menguntungkan.

Foto rambut brondirovaniya zonal.

Brasil, atau terbuka, pemesanan

Pewarnaan Brasil lebih banyak digunakan untuk merawat rambut keriting daripada untuk mewarnai, dan sangat sering dilakukan dengan balm warna yang dapat dicuci. Lukisan ini digunakan pada rambut yang diputihkan, lemah atau rusak.

Mewarnai

Ini menyerupai pewarnaan klasik, tetapi di sini Anda dapat menggunakan beberapa corak cat. Dimungkinkan untuk memilih corak untuk pewarnaan ini baik dalam satu skala, dan berbeda.

Pewarnaan foto.

Tindakan pencegahan keamanan

1. Sebelum menggunakan cat dengan cermat baca instruksi dan kontraindikasi.
2. Periksa tanggal kedaluwarsa pewarna.
3. Pastikan untuk memeriksa cat untuk reaksi alergi. Untuk melakukan ini, berikan sedikit solusi pada pergelangan tangan Anda dan biarkan selama 10 menit. Jika tidak ada ruam atau kemerahan yang jelas, maka pewarna ini cocok untuk Anda.
4. Pastikan solusinya tidak masuk ke mata.
5. Jika terjadi kontak, segera basuh mata dengan air keran hangat.

Ulasan rambut brondirovanie

Baru-baru ini, sebuah konferensi pers dari stylist terkenal Yevgeny Martynenko diadakan di pusat pameran ibukota. Sebagai bagian dari pertemuan ini, ia berbicara dalam obrolan online dengan pengunjung situs terkenal.

Itu terutama tentang teknik bronding, dan saya ingin berbagi dengan Anda komentar paling menarik tentang ulasan dari mereka yang telah mencoba metode pewarnaan rambut ini.

Larisa, 26 tahun:

Sekarang saya pirang, tetapi warna rambut alami saya pirang gelap. Saya memutuskan bahwa saya tidak ingin melukis diri saya sendiri dalam warna pirang, dalam ikal industri, dan saya mulai terlihat ceroboh. Teman-teman berbicara tentang teknik baru yang disebut pemesanan, dan saya setuju dengan eksperimen.

Saya menoleh ke salon kecantikan, dan penata rambut memilih skema warna untuk saya. Sekarang saya tidak bisa bersukacita: rambut saya tumbuh kembali, dan penampilan saya tetap secantik dan bergaya seperti pada hari penata rambut. Saya menyarankan semua orang!

Inna, 23 tahun:

Sayangnya, pemesanan hanya melukai ikal saya yang sudah melemah. Saya pikir prosedur seperti itu hanya bisa menahan rambut sehat dan kuat. Dan biaya kesenangan yang disebut ini cukup tinggi. Ternyata uang itu dibuang ke angin.

Fitur khusus peralatan brondie untuk rambut gelap (hitam), terang, pirang, dan merah

Teknik reservasi dapat dilakukan tanpa klarifikasi sebelumnya. Dengan metode pewarnaan ini, ikal cahaya berbeda dari massa utama dengan beberapa nada.

Semua kepala dicat. Ini membuat lekukan kecil dari akar. Klarifikasi lebih intens di mahkota. Helai ternoda merata.

Teknologi ini dilakukan tanpa pembagian yang jelas menjadi untaian yang terpisah. Kombinasi warna terang dan gelap menciptakan volume gaya rambut. Pada saat yang sama dapat terlihat cerah dan lengkap.

Metode pewarnaan yang serupa berbeda dari penyorotan dengan pewarna khusus.

Ini memungkinkan Anda untuk menaungi ikal yang lebih gelap.

Pemesanan memiliki keuntungan sebagai berikut:

• warnanya menjadi cerah dan sekaligus alami
• pewarnaan menekankan martabat wajah,
• penggunaan warna yang berbeda memberikan bulu halus,
• digunakan untuk helai abu-abu,
• Prosedur ini dapat dilakukan secara independen.

Varietas

Teknik rambut brondirovaniya ditandai dengan penggunaan warna-warna alami. Anda dapat memilih opsi dan jenis cat yang sesuai.

Tergantung pada gaya yang dipilih, jenis pewarnaan berikut dipilih:

• Versi klasik dalam nuansa cahaya. Itu membutuhkan beberapa tahap melukis. Kombinasi nada cahaya menciptakan efek suar. Beberapa warna berbeda diterapkan pada saat yang bersamaan.

• Ketika zonal brondirovanii melukis zona atas, dan menerapkan warna terang, dan bagian bawah dicat dengan warna coklat atau coklat muda. Bisa dicat akar dengan warna yang sama seperti bagian bawah rambut.

• Ombre bronding adalah jenis pewarnaan dengan peregangan warna yang halus di seluruh area rambut. Ini menghasilkan transisi warna bertahap: dari gelap di zona akar, ke cahaya di ujung untaian. Di bagian akar digunakan kopi, warna cokelat muda dan cokelat.

Ini terlihat orisinal ketika beberapa warna berbeda diterapkan pada ujung untaian.

Teknik ini direkomendasikan untuk wanita yang ingin mengubah warna rambut, tetapi tidak ingin membahayakan kesehatan rambut. Juga, metode ini cocok untuk menumbuhkan rambut Anda sendiri setelah pewarnaan kardinal.

Nuansa Copacabana Latino

Teknik pewarnaan brondirovaniya Copacabans adalah serbaguna. Saat menggunakannya, tidak ada efek pertumbuhan kembali.

Copacabana Latina menyajikan palet warna yang dipilih dari perusahaan L'Oreal. Dia memungkinkan untuk membuat untaian berambut cokelat lebih ringan. Ini menggunakan klarifikasi dan gelombang kontras pada diagonal.

Teknik ini dilengkapi instruksi video.

Apa teknologi brondirovaniya di kabin

Brondirovanie pada rambut sedang atau panjang lainnya dilakukan dengan metode sederhana. Saat melakukan itu, praktis tidak mungkin untuk membuat kesalahan, karena tidak ada perubahan warna yang diterapkan.

Penggunaan warna-warna alami yang serupa memungkinkan Anda untuk tidak melihat kesalahan, bahkan jika ada.

Teknik ini dilakukan dalam beberapa tahap:

1. Helai mencuci.
2. Ikal dipangkas.
3. Foil digunakan untuk mewarnai helai.
4. Rambut dibagi menjadi beberapa bagian.
5. Solusi lukisan diterapkan.
6. Lukisan klasik dilakukan pada satu waktu, dan teknologi ombre untuk beberapa prosedur.
7. Cat dibiarkan di kepala selama 30-50 menit. Kemudian dicuci bersih.

Setelah prosedur, laminasi atau tulangan dengan masker berguna digunakan untuk mengembalikan ikal.

Sebelum melukis, perlu untuk menentukan warna dasar. Warna cokelat, cokelat, dan cokelat direkomendasikan. Jangan memilih lebih dari tiga warna.

Lakukan di rumah

Sebelum melanjutkan ke prosedur adalah mempersiapkan perangkat yang diperlukan. Anda akan membutuhkan cat, tassel, foil, sisir, sarung tangan pelindung, mangkuk dan jubah di pundak.

Pertama, Anda perlu memutuskan warnanya. Cara mudah untuk mengambil warna alami Anda sebagai alas. Warna kedua harus beberapa nada lebih terang dari yang pertama.

Nada keemasan, gila, gandum dan madu sangat populer.

Nuansa yang dipilih harus dingin atau hangat. Mereka tidak bisa dicampur.

Pemesanan untuk rambut pendek dan lebih panjang terdiri dari urutan tindakan berikut:

• Cat sedang dipersiapkan dan sarung tangan serta jubah dikenakan. Saat mengganti warna, pewarnaan penuh dilakukan dengan kuas lebar. Pertama, bagian oksipital dicat, dan kemudian daerah mahkota, pelipis dan dahi.
• Helai dibagi menjadi beberapa bagian. Daerah oksipital, temporal, dan dahi dan mahkota dipisahkan oleh klip.
• Untaian dari leher tidak bersentuhan. Ikal kecil dipisahkan dari mahkota mahkota, dan sikat diwarnai menjadi setengah dengan cat yang lebih ringan. Dan di atas untaian cat gelap diterapkan.

• Dari akar harus mundur. Setiap ikal dipisahkan oleh foil. Untuk membuat transisi dari akar tidak terlihat, tumpukan ringan dilakukan di zona akar.
• Tindakan yang sama dilakukan di wilayah temporal dan di frontal.

• Cat berusia tepat waktu.
• Pewarnaan dilakukan. Prosedur ini dilakukan dengan stroke. Untaian tidak diklarifikasi disorot, dan cat diterapkan padanya. Anda bisa menggunakan jari Anda. Masing-masing helai terbungkus dalam foil.

Rekomendasi yang berguna akan membantu melakukan prosedur ini di rumah:

1. Alih-alih foil, topi berlubang digunakan, di mana lubang untaian ditarik untuk klarifikasi.
2. Untuk membuat transisi kurang terlihat, lebih dari dua warna digunakan.
3. Zonasi dilakukan. Ini memisahkan rambut dari mahkota atau dari depan.
4. Bagian atas diringankan, dan helai yang tersisa dibiarkan gelap.
5. Ketika mengencangkan digunakan beberapa warna.

Prosedur ini disarankan untuk dilakukan di ruangan yang terang. Penting untuk mempersiapkan fakta bahwa pewarnaan akan menghabiskan sebagian besar hari.

Harga prosedur pencelupan untuk rambut pendek, sedang dan panjang

Bergantung pada panjang untaian, harga pemesanan akan berubah. Biaya rata-rata untuk mewarnai rambut pendek bervariasi dari 1,5 hingga 4,5 ribu rubel.

Rata-rata rambut harus menghabiskan 1,8 hingga 5 ribu rubel. Lukisan untaian panjang akan menelan biaya 2,5-6,5 ribu rubel.

Jika prosedur reservasi dilakukan dengan benar, rambut Anda akan bersinar dan bervolume.

Pemesanan adalah cara untuk menambah kesegaran pada rambut Anda dan memperbarui gaya rambut Anda. Ketika dilakukan dengan benar, helai menambah volume dan bersinar.

1. Proses pemesanan kamar

Pemesanan - penugasan awal untuk tempat wisata atau penumpang tertentu di hotel atau kendaraan, tiket ke tempat budaya dan hiburan pada tanggal tertentu.Reservasi dianggap lengkap hanya setelah tamu menerima dari hotel konfirmasi tertulis dari reservasi dengan nomor reservasi dan deskripsi rinci tentang jenis, istilah, jumlah, biaya, dan ketentuan lain dari layanan yang dipesan.

Fungsi layanan reservasi hotel meliputi: menerima aplikasi untuk kamar pemesanan, memprosesnya, dan menyusun dokumentasi yang diperlukan (jadwal kedatangan untuk setiap hari, minggu, bulan, kuartal, tahun). Berdasarkan data yang diterima, layanan membuat file tamu, mengelola catatan statistik dan menyediakan data ke departemen pemasaran untuk analisis lebih lanjut.

Informasi tentang kemungkinan pemesanan kamar (tempat) dapat berasal dari berbagai sumber. Sumber reservasi bisa permanen dan episodik.

Sumber permanen permintaan pemesanan berasal dari agen perjalanan, perusahaan, perusahaan yang menyelenggarakan pameran, konferensi, seminar, serta dari perusahaan industri dan lainnya yang dekat dengan hotel, yang membuatnya perlu untuk mengakomodasi karyawan dan mitra bisnis. Sumber pemesanan permanen juga termasuk pemesanan terpusat (GDS).

Langka, permintaan pemesanan episodik dari individu atau perusahaan yang membutuhkan akomodasi hotel satu kali.

Aplikasi dapat diterima secara lisan, melalui telepon, melalui telegraf, melalui teleks, melalui surat, dengan sistem pemesanan elektronik.

Setiap aplikasi harus berisi perincian berikut:

- tanggal, hari dan waktu kedatangan,

- tanggal, hari dan perkiraan waktu keberangkatan,

- kategori kamar (tunggal, ganda, suite), jumlah orang

- layanan kamar (bak mandi, pancuran, TV, lemari es, dll.),

- layanan katering (sarapan, half board, hanya full board),

- harga (saat menentukan harga, perlu untuk menentukan dengan tepat apa yang dibayar oleh klien untuk: apakah harga per kamar, per hari menginap, per penduduk, dll.),

- siapa yang akan membayar (nama belakang),

- jenis pembayaran (tunai atau non tunai, pembayaran melalui perusahaan, dengan kartu kredit),

- permintaan khusus (sebelumnya memesan meja di restoran, transfer, hewan di kamar, dll).

Setelah menerima aplikasi, formulir khusus diisi, setelah itu pelanggan menerima aplikasi atau menolak. Pada saat yang sama, konfirmasi tertulis dalam satu hari dikirim ke aplikasi yang diterima secara lisan atau melalui telepon. Aplikasi diterima melalui telex atau telegraf, jawabannya diberikan dalam beberapa jam, masing-masing melalui teleks atau telegraf. Aplikasi dikirim melalui pos, jawabannya diberikan secara tertulis, dan dikirim melalui pos dalam satu hingga dua hari. Setelah konfirmasi, setiap aplikasi dibuat ke sistem pemesanan elektronik. Jika ada perubahan dalam pemesanan, atau aplikasi telah dibatalkan, ini dicatat oleh staf layanan, di mana formulir khusus juga digunakan. Untuk kenyamanan dan kerja yang lebih jelas, formulir digunakan dalam berbagai warna (misalnya, aplikasi pemesanan berwarna putih, perubahan pemesanan berwarna merah muda, dan pembatalan berwarna hijau atau dengan ukuran berbeda).

Dalam kegiatan mereka, perusahaan hotel sering menggunakan reservasi layanan akomodasi yang dijamin, yang memikul tanggung jawab hotel untuk mempertahankan kamar gratis untuk tamu hingga waktu tertentu setelah tanggal kedatangan yang diharapkan. Dengan pemesanan yang dijamin, tamu membuat pembayaran di muka wajib atau jaminan pembayaran untuk layanan, penuh atau sebagian (setidaknya 100% dari biaya malam pertama menginap di hotel) dengan pembayaran berikutnya dari sisa jumlah pada saat kedatangan. Pada gilirannya, tamu berjanji untuk membayar kamar yang dipesan, bahkan jika itu tidak digunakan, jika prosedur untuk membatalkan pemesanan belum dilakukan.Dengan demikian, jika tamu memesan kamar, tetapi tidak tiba dan tidak membatalkan reservasi sama sekali atau sebelum batas waktu, maka akan dikenakan penalti. Ada beberapa cara untuk menjamin reservasi.

1. Transfer prabayar ke hotel (biasanya transfer bank). Pemberitahuan transfer di muka harus tiba di hotel sebelum kedatangan tamu. Batas waktu untuk konfirmasi pembayaran di muka ditentukan oleh hotel.

2. Jaminan untuk kartu kredit. Metode ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis menghapus hukuman untuk reservasi yang tidak digunakan dan tidak dibatalkan. Jumlah penalti yang dikenakan pada kartu kredit ditransfer ke bank, yang mendebitnya ke akun hotel dan memberi tahu klien. Jumlah denda ditentukan oleh hotel itu sendiri, terutama - biaya malam di kamar ini.

3. Penyetoran (dalam hal ketidakmungkinan transfer bank atau jaminan dengan kartu kredit). Tamu atau perwakilannya menghasilkan sejumlah uang di kasir hotel sebelum kedatangan, biasanya melebihi biaya menginap semalam di hotel dan sering kali termasuk setoran untuk menggunakan telepon, binatu, dll. Jika Anda membatalkan deposit reservasi akan dikembalikan. Jika Anda mengubah tanggal kedatangan, itu akan ditransfer. Selanjutnya, deposit digunakan oleh tamu untuk membayar akomodasi dan layanan yang disediakan oleh hotel.

4. Dijamin oleh perusahaan. Jenis jaminan pemesanan ini paling sering digunakan oleh perusahaan yang telah menandatangani kontrak dengan hotel. Dalam hal ini, surat jaminan diberikan kepada perwakilan perusahaan, di mana perusahaan bertindak sebagai penjamin pembayaran penalti jika tamu tidak “check-in” dan tidak mungkin untuk membatalkan reservasi dalam periode yang ditentukan. Dianjurkan untuk menerima jaminan hanya dari perusahaan yang telah membuktikan diri secara positif dalam proses kerja sama, yang posisi keuangannya stabil dan tidak menimbulkan kekhawatiran. Kalau tidak, ada risiko tidak menerima pembayaran denda.

5. Penggunaan dokumen pembayaran - voucher. Pemesanan voucher bergaransi khas untuk operator tur. Voucher - dokumen yang dikeluarkan oleh operator tur dan merupakan bukti pembayaran pemesanan yang dipesan. Ini berfungsi sebagai dasar bagi wisatawan untuk menerima layanan berbayar (seperti: akomodasi hotel, transfer, program perjalanan, dll.). Voucher hotel berisi informasi tentang hotel: kota, distrik, nama hotel, kategori, tanggal check-in / check-out, jenis kamar yang dipesan, informasi makanan, pemilik pemesanan, penumpang, serta biaya dan total. Voucher adalah konfirmasi pembelian layanan, yang dikeluarkan untuk tamu setelah konfirmasi pemesanan terakhir oleh hotel mitra.

Dengan pembayaran uang muka pemesanan yang dijamin (penuh atau sebagian) tidak dibayar. Reservasi tidak dijamin (tanpa pembayaran di muka) - berarti tamu melakukan reservasi yang tidak memberikan jaminan penuh atas kursi gratis. Konfirmasi harus menunjukkan nomor reservasi, syarat dan ketentuan kedatangan, perhitungan biaya akomodasi yang dipesan. Untuk pemesanan yang tidak dijamin, hotel akan melaporkan kemungkinan tingkat hunian. Reservasi yang tidak dijamin adalah pemesanan hotel standar, di mana pembayaran pertama dilakukan oleh klien pada saat kedatangan di hotel di resepsi. Pembatalan reservasi yang tidak dijamin oleh tamu dimungkinkan setiap saat tanpa menerapkan hukuman.

Pemesanan yang tidak dijamin dapat dibatalkan oleh hotel tergantung pada kondisi pembatalan yang dikonfirmasi:

- dalam hal tidak kedatangan tamu sampai waktu tertentu (secara default, 18,00 pada tanggal kedatangan, waktu setempat),

- kapan saja atas kebijakan hotel (setelah atau tanpa persetujuan dengan tamu),

Dengan demikian, hotel berhak untuk membatalkan reservasi yang tidak dijamin dalam hal penerimaan pemesanan yang dijamin dan kurangnya kamar untuk periode tersebut. Tamu ditawari kesempatan untuk menjamin pemesanan mereka. Setelah menerima penolakan atau ketidakmampuan untuk menghubungi tamu, reservasi yang tidak dijamin dibatalkan.

Dalam hal kedatangan tamu sebelum berakhirnya pembatalan pemesanan yang tidak dijamin, layanan ini diberikan dengan ketentuan ketentuan yang dikonfirmasi oleh hotel. Dalam hal kedatangan tamu setelah berakhirnya pembatalan reservasi yang tidak dijamin, layanan ini diberikan berdasarkan ketersediaan dan pada kondisi ketentuan saat ini. Hotel tidak bertanggung jawab untuk tidak memberikan layanan kepada tamu, atau untuk memberikan layanan kepada tamu dengan ketentuan lain.

Sebagian besar pemesanan, dilakukan langsung di hotel, dibuat berdasarkan permintaan, diterima melalui faks. Faks yang berisi permintaan reservasi biasanya berasal dari perusahaan atau perusahaan perjalanan yang bekerja sama dengan hotel ini. Dengan demikian, faks dicetak atau ditulis pada kop surat perusahaan, yang berisi rincian perusahaan - nama, telepon kontak dan nomor faks, alamat dari mana aplikasi tersebut berasal. Ini diperlukan terutama untuk perusahaan-perusahaan di mana hotel memiliki kontrak untuk harga layanan yang lebih rendah. Hanya permintaan pada kop surat perusahaan yang dapat berfungsi sebagai dasar untuk mengkonfirmasi harga kontrak untuk sebuah kamar. Dalam permintaan itu, selain permintaan untuk memesan kamar untuk orang yang ditentukan untuk tanggal yang ditunjukkan, harus ada informasi tentang metode pembayaran dan permintaan lain yang mungkin.

Tergantung pada ketersediaan, hotel membuat reservasi dan mengirimkan konfirmasi pemesanan yang berisi informasi tentang tamu, lama menginap, jenis kamar, harga, layanan yang termasuk dalam tarif kamar, layanan tambahan yang dapat dipesan terlebih dahulu (misalnya, bertemu tamu di bandara) ), dan tentang nomor konfirmasi. Diperlukan konfirmasi agar hotel selalu dapat membuktikan bahwa pelanggan telah diberitahu dan menerima semua informasi yang diperlukan mengenai pemesanan.

Semua faks yang dihabiskan kemudian disimpan untuk menghindari kemungkinan masalah yang terkait dengan masa inap para tamu di masa lalu, serta untuk memperjelas setiap rincian.

Jika pemesanan tidak dimungkinkan karena satu dan lain alasan, maka dalam hal ini agen mengirimkan penolakan resmi, yang berisi permintaan maaf, alasan penolakan dan menyatakan harapan untuk kerjasama lebih lanjut.

Pemesanan yang dilakukan melalui telepon terutama dari individu. Pemesanan semacam itu sangat jarang, tetapi saat ini sedang berlangsung. Jika memungkinkan, pemesanan dilakukan sesuai dengan skema umum. Dalam hal ini, pelanggan disebut nomor konfirmasi.

Saat ini, jaringan reservasi terlampir dikembangkan di resor-resor dunia - ini adalah sistem reservasi jaringan hotel, yang mencakup semua hotel dalam rantai. Chain hotel menggabungkan basis data mereka untuk mengoptimalkan proses pemesanan dan mengurangi biaya sistem secara keseluruhan. Nilai tambah yang besar dari jaringan afiliasi adalah kenyataan bahwa pemesanan kamar dapat dilakukan dari hotel mana saja di hotel lain yang berlokasi di kota dan negara lain. Ini sangat penting untuk jaringan hotel besar, hotel yang berlokasi di seluruh dunia.

Pemesanan sering ditransfer dari satu hotel ke hotel lain melalui jaringan reservasi otomatis. Jika satu hotel penuh dipesan, setelah memberi tahu pelanggan reservasi ini dapat ditransfer ke hotel lain dari rantai yang sama yang terletak di wilayah geografis yang sama. Contoh dari sistem tersebut adalah: Holidex, yang termasuk dalam rantai Holiday, Roomfinder, yang digunakan dalam rantai hotel Ramada, Marsha, digunakan di Marriott, hotel Crestar di Crest Hotel International.Ini memungkinkan Anda untuk berbagi semua informasi statistik yang diperlukan untuk merencanakan kegiatan pertumbuhan penjualan di masa depan.

Sistem reservasi yang tidak terhubung menghubungkan hotel dan hotel independen yang tidak termasuk dalam rantai. Sistem ini memungkinkan hotel independen untuk mengambil keuntungan dari banyak manfaat dari sistem reservasi terlampir.

Hotel terbesar menyimpulkan kontrak dengan dua atau lebih pusat sistem reservasi. Pusat seperti ini beroperasi 24 jam sehari. Selama periode puncak, pusat dapat mempekerjakan staf tambahan untuk memproses informasi yang masuk. Pusat sistem reservasi bertukar informasi tentang pemuatan hotel dengan satu sama lain dan dengan hotel.

2. Penggunaan sumber daya Internet dalam proses pemesanan kamar

Banyak hotel, maskapai penerbangan dan perusahaan penyewaan mobil saat ini menawarkan kemungkinan pemesanan layanan mereka melalui Internet jaringan komputer di seluruh dunia. Hal ini memungkinkan calon pelanggan dari seluruh dunia untuk menggunakan komputer pribadi mereka untuk memesan tiket pesawat, melakukan pemesanan hotel dan memilih mobil untuk disewa.

Metode pemesanan ini tersedia untuk berbagai pelanggan terluas - pelancong bisnis, wisatawan, kantor perusahaan, tamu asing - untuk semua orang yang memiliki akses ke Internet.

Dalam beberapa tahun terakhir, metode pemesanan hotel secara online telah menjadi semakin populer dan relevan di antara para pelancong di seluruh dunia. Pembuat tur Rusia bergabung dengan mereka. Tren ini memiliki penjelasan yang sepenuhnya logis, karena fakta bahwa metode ini memiliki banyak faktor preferensial. Daftar ini menunjukkan:

- ketersediaan sumber daya sepanjang waktu,

- Kehadiran banyak pilihan institusi di semua negara di dunia,

- pencarian mudah untuk opsi yang diperlukan,

- Penjelasan terperinci dari setiap kompleks dan banyak lagi.

- pemesanan melalui situs memungkinkan Anda untuk melihat foto-foto stok kamar dan memilih apartemen tidak membabi buta.

Selain itu, poin yang sangat relevan bagi wisatawan masa depan adalah keberadaan di halaman umpan balik dari para tamu sebelumnya. Faktor ini memungkinkan warga untuk membuat pilihan terbaik.

Dalam hal apa pun, ketika memesan melalui jaringan, informasi berikut harus ditampilkan di situs web:

- Ketentuan hukum dan legitimasi hotel, yang memungkinkan untuk mengidentifikasi secara akurat. Mereka termasuk: nama perusahaan, alamat pendaftaran, alamat email, nomor telepon, alamat resmi, nomor wajib pajak pertambahan nilai individu, informasi tentang entri dalam daftar agen perjalanan dan operator tur lainnya dan alamat organisasi yang bertanggung jawab atas penawaran, jika organisasi ini merupakan perantara (agensi)

- Fitur utama dari akomodasi yang diusulkan (informasi tentang layanan dan fasilitas di hotel tertentu dapat diperoleh pada tahap pemesanan),

- Layanan tambahan yang ditawarkan di hotel,

- Syarat dan ketentuan penjualan umum untuk ketentuan tarif yang dipesan.

- Validitas penawaran dan harga,

- Validitas minimum dari saham yang diusulkan, kontrak, jika berlaku.

Klien memilih layanan yang ditawarkan di situs. Sebagai konsumen, klien memiliki hak-hak tertentu yang, secara teori, akan berlaku dalam kasus-kasus di mana layanan yang dipesan tidak dimaksudkan untuk penggunaan pribadi.

Klien menegaskan bahwa ia telah membiasakan diri dengan esensi, tujuan, dan fitur layanan pemesanan yang disajikan di situs web, dan bahwa ia meminta dan menerima informasi yang diperlukan atau tambahan untuk membuat reservasi dengan pengetahuan penuh tentang masalah tersebut.

Klien bertanggung jawab penuh atas pilihan layanannya dan bagaimana memenuhi kebutuhannya, dan perusahaan atau hotel bertanggung jawab atas kepatuhan layanan yang diberikan dan kualitas kamar dengan kenyataan.

Saat ini di Rusia, sistem pemesanan online "Your ONLINE" adalah umum. Ini adalah integrasi dari sistem pemesanan online "Semua Hotel Rusia" (All-Hotels.ru®) ke dalam situs web hotel sendiri. Setelah terhubung dengan program ini, hotel-hotel mulai memberi pelanggan mereka layanan pemesanan online lengkap Sekarang klien dapat memesan kamar di situs web hotel dalam beberapa menit dan menerima konfirmasi dalam mode otomatis.

Informasi tentang ketersediaan kamar dapat dimasukkan oleh karyawan hotel secara manual atau diimpor ke situs secara otomatis langsung dari sistem manajemen hotel (PMS). Fakta pemesanan atau penolakan pemesanan yang dilakukan di situs web juga secara otomatis dikirimkan ke PMS.

Pemesanan Internet memiliki sejumlah keunggulan untuk hotel, yaitu:

- Pelanggan yang telah memesan kamar di situs web hotel adalah pelanggan hotel yang dijamin langsung.

- Kemungkinan menjual pada jarak layanan hotel pada hari kedatangan, misalnya, sebelum keberangkatan dari kafe internet bandara.

- Layanan membawa klien ke hotel.

- Kecepatan pemesanan dan relevansi informasi untuk pemirsa Internet yang luas.

- Tidak adanya faktor manusia meminimalkan jumlah kesalahan di departemen pemesanan hotel.

- Penjualan paralel di situs perusahaan "Semua Hotel" dan melalui jaringan afiliasinya.

Prinsip umum pemesanan online:

1. Cari penawaran yang tersedia. Pengguna di situs web sistem pemesanan memilih rute, tanggal, biaya, jumlah orang, lokasi, dan parameter lainnya, tergantung pada subjek pemesanan online. Misalnya, untuk pemesanan hotel, kriteria pemilihan utama berikut adalah karakteristik: negara, kota, hotel, tanggal kedatangan, tanggal keberangkatan, jumlah orang, jumlah dan usia anak-anak.

2. Mengisi formulir dengan informasi kontak dan pembayaran (pada sejumlah situs informasi dimasukkan dalam beberapa tahap). Di sini, pengguna biasanya diminta mengisi bidang-bidang berikut: nama lengkap, telepon, e-mail, jenis kartu bank, nomor kartu, nama pemegang kartu, nomor rahasia CVV2 (CVC2).

3. Melakukan pembayaran. Biasanya, ketika pembayaran dilakukan, uang pertama kali diblokir pada kartu pengguna, dan kemudian, setelah konfirmasi semua data, dihapuskan.

4. Tanda terima dokumen yang mengkonfirmasi reservasi. Klien menerima dokumen sampel yang ditetapkan pada penyelesaian reservasi yang berhasil, yang menjaminnya penyediaan layanan. Ini mungkin tiket elektronik, voucher untuk check-in dan lainnya.

Untuk berhasil menerapkan pemesanan Internet di sebuah hotel, perlu memiliki database komputer otomatis, serta pintu keluar terdaftar tidak hanya ke Internet, tetapi juga ke domain khusus untuk pariwisata, fasilitas akomodasi, operator tur utama dan agen. Untuk menerapkan layanan pemesanan online dalam mode otomatis, Anda harus:

- Ketersediaan sistem manajemen hotel otomatis (PMS).

- Ketersediaan saluran internet khusus di hotel.

Menggabungkan ACS hotel dan sistem pemesanan internet, hotel dan agen memiliki kesempatan untuk segera bertukar informasi tentang jumlah kamar gratis, kategori kamar dan layanan hotel, serta tarif saat ini, diskon, program khusus untuk tamu, dll.

Di hotel dan situs bisnis perjalanan, Anda dapat menemukan dua jenis pemesanan:

- Pemesanan online sesungguhnya - ketika seorang pelanggan memilih, memesan, dan membayar kamar sendiri. Untuk pembayaran, klien menggunakan kartu plastik dan setelah beberapa detik menerima voucher yang mengkonfirmasi reservasi.

- Pemesanan pseudo-on-line (juga "pemesanan berdasarkan permintaan") - ketika pelanggan mengisi formulir aplikasi di situs web hotel dan mengirimkannya ke administrator. Untuk beberapa waktu, klien menunggu panggilan karyawan layanan reservasi untuk mengkonfirmasi reservasi.“Pemesanan berdasarkan permintaan” kadang-kadang salah disebut “pemesanan online”. Perbedaan di antara mereka, seperti antara toko-toko sampel "lama" dengan pramuniaga di konter dan supermarket swalayan modern.

Proses perkiraan melakukan pemesanan Internet adalah sama untuk semua orang dan mencakup langkah-langkah berikut:

1. Sistem pemesanan online tertanam di situs web hotel alih-alih formulir pemesanan berdasarkan permintaan.

2. Sistem meminta Anda untuk mengkonfirmasi rangkaian layanan hotel yang dipilih.

3. Klien memasuki situs web sistem pemesanan Internet dan menjadi terbiasa dengan aturan pemesanan.

4. Selanjutnya, ia menemukan hotel sesuai dengan kesukaannya dan, memastikan bahwa ada kamar yang tersedia, ia mengisi bidang informasi yang diperlukan dan mengirimkan pesanan ke sistem melalui email.

5. Sistem secara otomatis memproses pesanan (kecuali untuk kasus non-standar) dan mengirimkan konfirmasi awal dengan ketentuan pembayaran di muka, dan klien dimasukkan ke dalam daftar tunggu.

6. Setelah menerima jaminan yang sesuai dari klien, agen memberikan konfirmasi terakhir untuk pemesanan.

7. Salinan konfirmasi akhir dikirim ke hotel.

8. Kemudian informasi tentang reservasi dicatat dalam jadwal pemuatan dengan perubahan otomatis berikutnya dari dana kamar di agen.

Dalam hal ketika hotel berisi halamannya sendiri di Internet, respons terhadap permintaan yang masuk adalah fungsi dari layanan reservasi hotel itu sendiri. Dalam hal ini, prosedur interaksi adalah sebagai berikut.

1) Klien memasuki situs web sistem pemesanan Internet dan menjadi terbiasa dengan aturan pemesanan.

2) Selanjutnya, ia menemukan hotel yang disukainya dan, setelah memastikan bahwa ada kamar kosong dan mengisi bidang informasi yang diperlukan, mengirimkan pesanan langsung ke hotel melalui email.

3) ACS hotel secara otomatis memproses pesanan dan mengirimkan konfirmasi awal dengan ketentuan pembayaran di muka, dan nama klien potensial dimasukkan ke dalam daftar tunggu.

4) Setelah menerima jaminan yang relevan dari klien, hotel memberikan konfirmasi akhir pemesanan kamar atau tempat.

5) Informasi pemesanan dicatat dalam jadwal pengunduhan dengan perubahan otomatis selanjutnya dari jumlah kamar di halaman Internet.

Dengan demikian, layanan penerimaan adalah ciri khas perusahaan atau tautan utama dalam struktur hotel, membentuk kesan pertama dari citra tersebut. Itu tergantung pada seberapa nyaman tamu akan merasa ketika dia memasuki hotel, dan itu akan tergantung pada apakah dia akan kembali ke sini waktu berikutnya atau tidak. Semua ini tidak hanya memengaruhi citra hotel, tetapi juga pada tingkat pemuatannya, dan akibatnya, pada profitabilitas organisasi.

Pemesanan kamar hotel adalah jaminan 100% memeriksa ke hotel dari tingkat apa pun. Anda tidak dapat mengabaikan layanan ini, terutama selama musim puncak. Pesan kamar hotel bisa berbeda. Anda dapat memesan sendiri atau meminta bantuan di agen perjalanan. Metode pertama akan menghemat sebagian besar anggaran keluarga, dan Anda juga dapat melakukan pemesanan melalui Internet.

Di Internet, Anda dapat segera melihat semua hotel yang tersedia di kota yang memiliki kamar yang tersedia, atau pilih daftar lengkap hotel dan mencoba memesan kamar terbaik untuk diri Anda sendiri.

Jika klien puas dengan semuanya, ia akan secara mandiri melanjutkan ke prosedur pendaftaran melalui pemesanan online. Di sini Anda dapat menemukan nama depan dan belakang Anda, kotak masuk email Anda, jumlah orang yang tinggal di ruangan itu. Penting untuk menunjukkan jenis kartu bank, nomornya, nama pemegangnya. Maka akhirnya Anda harus mengkonfirmasi reservasi Anda. Sebagai tanggapan, konfirmasi pemesanan akan datang.

Dalam beberapa kasus, biaya kamar ketika memesan melalui Internet hampir setengahnya. Dengan demikian, tamu tidak hanya menjamin dirinya tempat di hotel, tetapi juga menghemat uangnya.

3. Aspek utama pemesanan hotel

Skema pemesanan standar, yang diselenggarakan oleh hotel atau hotel, tanpa keterlibatan situs pihak ketiga, memerlukan pendaftaran di situs web hotel. Setelah itu, pemesanan kamar online tersedia untuk klien. Tanpa registrasi, pengunjung situs hanya dapat memeriksa ketersediaan untuk tanggal tertentu, tetapi tidak dapat memesannya.

Pada pilihan hotel, satu atau beberapa opsi skema pemesanan berikut digunakan:

- Reservasi tidak dijamin. Dalam hal ini, klien membayar untuk layanan akomodasi langsung di hotel pada saat kedatangan.

- Pemesanan dijamin dengan kartu kredit. Skema ini mengasumsikan bahwa klien memiliki kartu bank dari salah satu sistem berikut: VISA, Mastercard, UnionPay, dll. Dalam kasus pembatalan tidak datang atau terlambat, hotel memiliki kesempatan untuk menahan penalti dari klien dalam jumlah yang ditentukan pada saat pemesanan. Klien melakukan pembayaran untuk akomodasi langsung di hotel sendiri.

- Pemesanan dengan layanan akomodasi prabayar sebagian atau 100%. Klien memilih sendiri metode pembayaran. Ini dapat berupa pembayaran online dengan uang elektronik, kartu bank atau pembayaran offline melalui transfer bank atau pos.

Ketentuan pemesanan dan harga untuk layanan akomodasi ditentukan oleh staf hotel secara independen dalam antarmuka web khusus.

Pelanggan memesan layanan dengan mengisi formulir pemesanan elektronik yang ditawarkan di situs Booking.com, atau dengan menempatkan permintaan pemesanan melalui layanan seluler.

Pemesanan dianggap telah terjadi setelah hotel menerima formulir pemesanan atau aplikasi pemesanan, atau setelah membayar di muka melalui Internet menggunakan kartu bank.

Dalam hal apa pun, sebelum memesan, klien harus mengisi bidang yang diperlukan pada formulir pemesanan atau dalam permintaan pemesanan.

Klien mengkonfirmasi kebenaran dan keakuratan informasi yang diberikan.

Proses pemesanan di situs web hotel terdiri dari langkah-langkah dasar berikut:

Langkah 1: Pilih hotel, kamar, dan tarifnya.

Langkah 2: Pilih, jika perlu, satu atau lebih layanan tambahan.

Langkah 3: Verifikasi data pemesanan, total biaya, kondisi penjualan saat ini dan perubahan selanjutnya (angka, tarif, layanan tambahan) hanya dalam hal pemesanan online.

Langkah 4: Mendapatkan informasi pelanggan.

Langkah 5: Kenalan dan penerimaan ketentuan umum penjualan dan ketentuan tarif yang dipesan.

Langkah 6: Konfirmasi reservasi (oleh klien).

Langkah 7. Konfirmasi penerimaan reservasi

Pelanggan wajib menerima konfirmasi pemesanan melalui email.

Dalam hal pemesanan online, rincian kontrak, layanan yang dipesan, harga, ketentuan penjualan pada tingkat yang dipilih, yang telah disepakati oleh klien, informasi tentang layanan purna jual dan jaminan komersial, serta alamat organisasi penjual tempat klien dapat mengajukan klaim akan diindikasikan. .

Jika Anda membatalkan atau mengubah reservasi Anda setelah tanggal kedatangan di hotel, tidak akan ada pengembalian uang sebagian atau penuh. Kasus kedatangan terlambat atau tidak hadir di hotel harus diinformasikan terlebih dahulu. Jika tidak, hotel berhak untuk membatalkan reservasi dengan dana penuh.

Pengguna dapat membatalkan reservasi hotel dan layanan lainnya. Asalkan pemesanan dibatalkan, dalam setiap kasus tertentu, denda dapat ditegakkan tergantung pada kondisi yang diberlakukan oleh penyedia layanan, hingga penerapan aturan tarif yang tidak dapat dibatalkan, di mana denda berjumlah hingga seratus persen dari pembayaran pemesanan. Ketentuan pemesanan khusus yang diberikan diberikan dalam informasi umum tentang hotel yang dipesan dan layanan lain yang dipesan dalam sistem.

4. Aspek utama meningkatkan pemesanan layanan hotel

Dalam dunia modern pengembangan teknologi, hotel harus sepenuhnya otomatis dan terus memantau inovasi yang muncul. Untuk mempertahankan daya saing dan mempertahankan posisi di pasar, setiap hotel membutuhkan pemesanan online konstan.

Akses ke jaringan memungkinkan tidak hanya untuk menempatkan iklan, mencari mitra bisnis dan memantau pesaing, tetapi juga memberikan kontak ke pelanggan langsung, melewati banyak perantara, yang mengurangi biaya layanan.

Dalam hal ini, titik lemah dalam komunikasi yang efektif dengan klien selama penempatan dan pemesanan kamar adalah kurangnya umpan balik. Selama proses pemesanan, ini adalah konfirmasi permintaan atau penolakan.

Pemesanan dikonfirmasi oleh pemberitahuan khusus, yang dikirim oleh hotel ke klien, dan reservasi dianggap dikonfirmasi. Secara teknis, untuk menerima konfirmasi pemesanan, perlu beberapa saat agar pemberitahuan reservasi diterima melalui pos atau faks kepada pelanggan. Biasanya, konfirmasi menunjukkan semua detail dasar tamu dan pesanan (nomor, tanggal, tanggal kedatangan, jumlah tamu). Sering disarankan agar tamu membawa dia ke hotel pada saat kedatangan, konfirmasi ini jika terjadi situasi yang tidak terduga. Namun, konfirmasi seperti itu tidak selalu merupakan jaminan bagi klien yang berhasil check-in, karena ada aturan: jika tamu tidak datang sebelum jam 6 sore, pemesanan akan dihapus jika ada kebutuhan untuk hotel, atau pemesanan yang tidak dijamin. Dalam hal ini, umpan balik berkontribusi secara signifikan terhadap efektivitas komunikasi manajerial. Ketersediaan umpan balik memungkinkan manajer hotel menyelesaikan kesulitan dalam waktu dan memastikan masa menginap yang nyaman bagi tamu.

Umpan balik penuh secara signifikan meningkatkan efektivitas komunikasi, karena memungkinkan kedua belah pihak untuk mengatasi penghalang seperti gangguan. Sumber gangguan dapat berupa bahasa (verbal atau non-verbal), perbedaan sikap nilai, pengaruh tradisi dan budaya terhadap perilaku, perbedaan status sosial karyawan hotel dan tamu.

Gangguan tertentu selalu ada, dan beberapa distorsi makna terjadi pada setiap tahap proses pemesanan dan pemeriksaan tamu. Pengalaman karyawan yang luas, peningkatan kualifikasi mereka yang berkelanjutan, memungkinkan kita untuk berhasil menghindari gangguan ini, atau mengurangi dampaknya seminimal mungkin. Tetapi jika gangguannya sangat kuat, itu pasti akan menyebabkan distorsi makna yang kuat dan benar-benar dapat memblokir upaya untuk bertukar informasi. Misalnya, dalam pemesanan telepon atau komputer, ada bahaya penghentian reservasi secara mendadak, dan kemudian klien, yang belum menerima konfirmasi, dapat tiba untuk mendaftar dan tidak menerima nomor, karena tidak akan ada kursi kosong.

Departemen reservasi harus terus-menerus bekerja dengan layanan penerimaan, yang, jika perlu, memberikan informasi tentang pemuatan kamar saat ini. Jika laporan beban tidak benar, maka manajer dapat membuat keputusan yang salah tentang perkiraan beban. Dan ketika jumlahnya tetap tidak terjual, ini mengurangi pendapatan hotel.

Tetapi ada beberapa kesulitan lain yang muncul ketika mengatur pekerjaan akomodasi hotel dan layanan pemesanan:

1. Kegagalan, atau sama sekali tidak memiliki akses ke situs web hotel.

2. Pengiriman informasi yang terdistorsi. Distorsi yang tidak disengaja terjadi, sebagai suatu peraturan, karena kesesuaian profesional yang rendah. Karena staf adalah sumber daya utama untuk menciptakan layanan, faktor manusia memainkan peran besar dalam pekerjaan layanan penerimaan. Hambatan yang berbeda dalam komunikasi interpersonal sering mengarah pada fakta bahwa karyawan, mengejar tujuan mereka sendiri, menyaring informasi yang diperlukan atau terlalu menekan pesan.Akibatnya, informasi penting mungkin tidak mencapai divisi lain dari organisasi atau akan pergi dalam bentuk yang sangat terdistorsi.

3. Aliran informasi yang besar, yang mengarah pada kelebihan muatan yang besar, mengurangi perhatian dan respons yang cepat oleh staf hotel terhadap informasi yang diterima. Akibatnya, karyawan memilih tugas yang paling penting, menurutnya,.

4. Struktur hotel tidak efisien. Menyebabkan sulitnya memahami tamu hotel, dan, akibatnya, ada perasaan tidak nyaman dan kebingungan.

5. Kurangnya budaya perusahaan. Dengan ini:

- Stabilitas lingkungan internal hotel rusak,

- hubungan antar karyawan berubah,

- kurangnya semangat tim, setiap karyawan berusaha untuk mengisolasi dirinya dari orang lain,

- bantuan timbal balik tidak dianjurkan, masing-masing memiliki tujuan sendiri,

- orang tidak saling mempercayai dan ditarik,

- Munculnya konflik dalam tim.

Untuk mengatur kerja efektif dari layanan reservasi yang Anda butuhkan:

1. Penciptaan tempat kerja personel yang nyaman dan menguntungkan (peralatan lengkap dengan komputer dan peralatan kantor, furnitur, semua alat komunikasi yang tersedia, dll.)

2. Pelacakan konstan teknologi baru dalam teknologi komputer dan pengenalan sistem reservasi modern.

Anda harus memiliki sistem reservasi komputer yang memungkinkan Anda memesan dan memesan kamar hotel, terlepas dari lokasi klien di belahan dunia mana pun dan akses Internet tersedia. Selain itu, sistem reservasi modern dapat meningkatkan kecepatan pemrosesan informasi, yang pada gilirannya menarik lebih banyak pelanggan.

3. Organisasi komunikasi yang efektif antar departemen hotel.

Persyaratan minimum adalah ketersediaan jaringan telepon internal. Berbicara tentang jaringan telepon, saya ingin mencatat peluang baru yang membuka jaringan telepon dan komputer. Banyak hotel saat ini menggunakan mini-PBX dan pertukaran telepon otomatis pribadi (PBX).

PBX adalah komputer khusus tempat saluran telepon eksternal terhubung dan dari mana saluran interkom beroperasi.

- akan memungkinkan untuk menolak nomor kota, menggunakan nomor sendiri. Nomor eksternal jatuh pada switchboard tunggal, di mana ia menerima saran otomatis tentang masalah standar dan tidak mengalihkan karyawan dari bekerja dengan klien di meja pendaftaran.

- memungkinkan hotel untuk memperbarui koneksi teleponnya dan menggunakannya seefisien mungkin (panggilan konferensi, penerusan panggilan, mengadakan panggilan konferensi, perpindahan otomatis ke faks, dll.),

- memungkinkan Anda untuk memberikan kontrol penuh atas panggilan karyawan pada nomor eksternal, yang secara signifikan akan mengurangi biaya hotel.

PBX, tidak seperti mini-PBX, mampu melayani lebih banyak pelanggan. PBX digital modern dapat semakin memperluas kemampuan jaringan telepon. Selain kelebihan dan fungsi layanan yang melekat pada mini-PBX, PBX memiliki peralatan untuk diintegrasikan dengan jaringan komputer, perangkat lunak, menyediakan klien dengan pesan suara dan panggilan konferensi, dll.

Selain jaringan telepon, akan sangat efektif untuk membuat jaringan komputer lokal Anda sendiri. Ini menyiratkan bahwa semua tempat kerja otomatis hotel akan bersatu menjadi jaringan komputer lokal yang memiliki basis data umum, yang memfasilitasi interaksi antar departemen, mengurangi jumlah waktu untuk memastikan komunikasi, dan memungkinkan Anda untuk lebih efektif mengatur pekerjaan seluruh hotel.

Untuk membuat jaringan komputer lokal seperti itu, Anda harus memiliki peralatan berikut di hotel:

- komputer dan periferal pribadi,

- adapter jaringan untuk PC dan kabel jaringan,

- sistem operasi jaringan.

Terutama penting untuk hotel adalah pengenalan sistem reservasi otomatis tingkat internasional, pelatihan staf penuh dan peralatan ulang tempat kerja.

Sistem harus menyediakan tugas-tugas berikut:

1. Untuk memberikan solusi cepat dan nyaman untuk tugas sehari-hari ketika bekerja dengan klien: memesan kamar, mengatur tamu, memesan meja di muka, dan memproses pesanan di restoran,

2. Untuk memberikan kontrol waktu-nyata atas keadaan gudang, kegiatan staf dan pergerakan keuangan di seluruh kompleks,

3. Untuk memberikan pendekatan individual untuk setiap klien, dengan mempertimbangkan preferensi dan kategorinya,

4. Untuk memastikan pemeliharaan statistik dan alat perkiraan untuk operasi kompleks, termasuk kemungkinan pertukaran data sistem otomasi dengan program akuntansi dan akuntansi keuangan,

5. Untuk menyediakan pelanggan dengan fasilitas komunikasi modern, termasuk Internet nirkabel menggunakan teknologi Wi-Fi dan komunikasi telepon jarak jauh / internasional.

Kompleks standar otomatisasi penuh hotel

Salah satu konsep dasar dari setiap sistem manajemen hotel otomatis adalah profil - catatan informasi tentang klien, perusahaan, agen, atau grup, termasuk informasi tentang masa inap sebelumnya dan reservasi terbuka. Profil ini berisi informasi dasar dan tidak berubah: nama klien (nama perusahaan atau agen), alamat, bahasa, kode VIP untuk memberi tahu staf tentang perlunya layanan khusus, dan di samping itu, informasi statistik tentang menginap di hotel ini pada tahun berjalan dan tahun-tahun sebelumnya. Profil ini juga berisi daftar pemesanan di masa mendatang. Selain itu, foto klien dapat ditempatkan di profil. Informasi statistik disimpan dalam sistem dan biasanya ditampilkan di bidang read-only. Pengguna akhir mengisi semua bidang sesuai dengan informasi yang disediakan oleh klien, dengan pengecualian bidang baca-saja. Bidang mana yang berstatus "hanya baca" tergantung pada hak akses pengguna akhir.

Di dunia modern, tidak ada hotel yang dapat melakukannya tanpa menggunakan teknologi informasi. Peluang untuk otomatisasi hotel telah menjadi komprehensif, mencakup semua proses bisnis. Mereka memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan pekerjaan staf (resepsionis, administrator, akuntan, dll.), Memproses informasi dan membawanya ke dalam bentuk yang sesuai untuk menghasilkan pelaporan yang diatur oleh undang-undang.

Untuk meningkatkan efisiensi departemen reservasi, perlu menginstal komputer modern. Tidak diragukan lagi, itu mahal, tetapi efektivitas investasi ini jelas. Di sini, dengan efisiensi harus dipahami, bukan hanya efisiensi ekonomi langsung yang sebenarnya, dinyatakan dalam pengurangan biaya. Dengan mengurangi jumlah operasi manual (mengurangi waktu staf untuk melakukan operasi rutin), mencegah berbagai jenis kesalahan dan kemungkinan akuntansi layanan yang diberikan tidak akurat atau tidak tepat waktu, tetapi juga efektivitas yang dihasilkan dari pembentukan citra perusahaan sebagai perusahaan teknologi tinggi modern yang menggunakan teknologi canggih.

1. Aturan untuk penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia. Disetujui Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 25 April 1997 N 490 (Dengan amandemen dan tambahan tertanggal: 2 Oktober 1999, 15 September 2000, 1 Februari 2005, 6 Oktober 2011) // Pakar SPS Garant

2. GOST R 50690-2000 Layanan turis. Persyaratan umum. dari 16 November 2001 // ATP "Garant Expert"

3. Perintah Kementerian Keuangan Federasi Rusia 9 Juli 2007 N 60n "Atas persetujuan dari bentuk pelaporan yang ketat" (sebagaimana telah diubah dalam Undang-Undang Federal merah 3 Mei 2012 N 47-FZ) // ATP "Pakar Garant"

4. Pengembangan pariwisata domestik dan inbound di Federasi Rusia (2011 - 2018). Program Target Federal: Disetujui Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 18 September 2012№ 936 // Pertemuan legislasi Federasi Rusia. - 2012 - № 47. - hlm. 2751-2784,

5. Aleksandrova A.Yu. Pariwisata internasional. Buku teks untuk universitas. - M.: Aspect-Press, 2008. - 464с.

6. Balba N.G. Tren modern teknologi informasi manajemen hotel // Jurnal "5 bintang. Hotel. Restoran. Pariwisata." Nomor 3, 2008.

7. Basovskiy L.E., Protasyev V. B. Manajemen kualitas: Buku Teks. - M.: INFRA - M, 2008. –212 hal.

8. Brimer R.A. Dasar-dasar manajemen dalam industri perhotelan / Per. dari bahasa inggris - M.: Aspect-Press, 2009. - 254 hal.

9. Volkov Yu.F. Pengantar bisnis hotel dan wisata. - Rostov tidak ada: Phoenix, 2007. - 352s.

10. Glicev A.V. Dasar-dasar manajemen kualitas produk - L: RIA "Standar dan Kualitas", 2011. - 424 p.

11. Gudushauri G.V., Litvak B.G. Manajemen perusahaan modern. Pemasaran Manajemen: Buku Teks. uang saku. - M .: EKMOS, 2007. - 514s.

12. Gulyaev V.G. Teknologi informasi baru dalam pariwisata. - M.: Penerbit "Sebelumnya", 2011. - 144an.

13. Gulyaev V.G. Organisasi bisnis pariwisata. - M., 2010. - 358 hal.

14. Johnson M., Herrmann A. - Orientasi pelanggan adalah faktor kunci dalam keberhasilan suatu perusahaan // Masalah Teori dan Praktik Manajemen, 2006, No. 2, P. 45

15. Lembaga. M.A. Morozov, N.S. Morozov. Teknologi informasi dalam layanan sosial-budaya dan pariwisata. Buku pelajaran untuk pejantan. lebih tinggi belajar. - M.: Pusat Penerbitan "Akademi", 2008.- 240 hal.

16. Zaitsev N.L. Ekonomi, organisasi dan manajemen suatu perusahaan. - M: INFRA - M, 2007. - 532с.

17. Ismaev D.K. Dasar-dasar strategi perencanaan dan pemasaran dalam pariwisata asing. - Moskow: Luch LLC, 2011. - 488 hal.

18. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Manajemen hotel dan restoran: studi. tunjangan - Minsk: New Knowledge LLC, 2007. - 180 p.

19. Kotler, F., Bowen, J., Makeens, J. Marketing. Perhotelan dan pariwisata. / Ed. R. B. Nozdrevova .- M .: YUNITI, 2010.- 830 p.

20. Rimbawan A.L., A.V. Chernyshev / Organisasi dan manajemen bisnis hotel - M.: Alpina Publishing House, 2011. - 212 hal.

21. Lyapina I.Yu. Organisasi dan teknologi layanan hotel. - M.: ProfObrIzdat, 2007. - 187 hal.

22. Morozov M.A. Infrastruktur Industri Pariwisata: Buku Pelajaran / - 2nd ed., Rev. dan tambahkan. - M:. Pusat penerbitan "Akademi", 2009 - 288C.

23. Morozova M.A. Teknologi informasi dalam sistem manajemen kompleks hotel. - M.: Pariwisata, 2008. - 456 hal.

24. Morozova M.A. Teknologi informasi dalam layanan sosial-budaya dan pariwisata. Peralatan kantor. - M.: "Akademi", 2007. - 399 hal.

25. M. Nemolyaeva, “The Parade of Hotels Magazine.” №2, 2012.

26. Pikelner B.V. Masalah implementasi otomasi di industri hotel enterprise // TUT Teknologi turis. 2012. №5.

27. Plotnikova N.I. Otomatisasi kompleks bisnis wisata: Buku Teks. manfaat - M. 2010. - 208 hal.

28. Pomensky E. Formula keamanan. - M., 2008. - 129 hal.

29. Rodigin L.A. Teknologi informasi dalam manajemen hotel dan pariwisata. Panduan belajar. - M. Akademi Pariwisata Internasional Rusia, 2007. - 368 hal.

30. Sviridenko S.S. Teknologi informasi modern. - M.: Radio dan komunikasi, 2008. - 355 hal.

31. D.R. Walker. Pengantar keramahan / DR. Walker. - M.: "Keuangan dan Statistik", 2009. - 337с.

32. Chernov V.A. Analisis ekonomi: perdagangan, katering publik, bisnis wisata: Buku Pelajaran untuk universitas. - M.: UNITY-DANA, 2007. - 489 hal.

33. Chudnovsky A.D. Bisnis hotel dan pariwisata: Buku Pelajaran. - M.: Rumah penerbitan EKMOS, 2008. - 168 hal.

Apa itu reservasi?

Pemesanan adalah cara menugaskan pelanggan kamar di hotel atau rumah liburan berdasarkan permintaan mereka. Selama proses pemesanan, Anda harus menentukan dengan jelas lama menginap, jumlah orang yang memesan kamar, jenis kamar, dan harganya.

1. Lama menginap, terlepas dari jenis pemesanan, dihitung berdasarkan malam yang dihabiskan di kamar.
2. Ketika mempertimbangkan jumlah orang yang menjadi tempat tinggal tempat tinggal, harus dikatakan apakah ada seorang anak di antara mereka, karena kadang-kadang mereka menerima secara gratis atau mereka diberi diskon besar.
3. Memilih jenis kamar atau kamar, Anda harus menyetujui terlebih dahulu semua fasilitas yang diperlukan dan pemandangan dari jendela, yang menentukan bagi beberapa pelancong, karena mereka hanya ingin melihat pemandangan yang indah.
4. Secara terpisah, Anda harus mengklarifikasi harga kamar, yang dapat dikurangi beberapa persen karena perjalanan dengan tiket panas atau karena alasan lain.

Operasi pemesanan

Sebelum kita mulai mencari tahu cara mengajukan reservasi, mari cari tahu siapa sebenarnya yang bertanggung jawab untuk melakukan operasi tersebut. Jadi, ada tiga jenis sistem reservasi yang memungkinkan wisatawan mendapatkan nomor:

1. Sistem pemesanan pusat menyatukan semua hotel di kawasan ini menjadi satu jaringan, dan seorang turis dapat dengan mudah memanggil nomor telepon bebas pulsa untuk mengetahui ketersediaan kamar di beberapa hotel sekaligus, dan kemudian memilih yang paling cocok.
2. Agen antar negara juga merupakan penghubung dari beberapa hotel dan dapat dengan mudah menghubungkan turis atau agen perjalanan dengan hotel yang cocok.
3. Pemesanan di hotel itu sendiri adalah cara paling umum untuk memesan kamar, karena itu tidak menyiratkan keberadaan mediator dan memungkinkan untuk langsung memesan kamar di kamar yang diinginkan.

Bagaimana cara melakukan reservasi?

Secara total ada tiga jenis permintaan pemesanan utama yang akan memungkinkan para pelancong untuk mengamankan kamar di hotel atau rumah liburan:

1. Melalui telepon, Anda dapat memesan kamar lebih mudah dari sebelumnya. Cukup menelepon, mengklarifikasi semua detail yang diperlukan dan memesan nomor sendiri. Namun, di sini Anda tidak akan dapat menerima konfirmasi apa pun bahwa tempat tinggal Anda dijamin, dan selain itu, ketika memesan kamar di negara lain, mungkin ada kesalahpahaman karena ketidaktahuan bahasa.
2. Melalui email, Anda dapat mengirim permintaan ke hotel yang diinginkan, di mana Anda meminta untuk memesan nomor tertentu untuk diri sendiri. Namun, dalam hal ini, ada kemungkinan bahwa layanan respons hotel mungkin tidak bekerja cukup cepat dan Anda tidak akan punya waktu untuk memesan tempat menginap pada waktu yang tepat.
3. Layanan online di situs ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengetahui tentang ketersediaan kamar di hotel untuk tanggal tertentu, untuk memesan kamar sendiri dan segera membayarnya dengan kartu bank. Benar, semua ini terjadi dalam mode otomatis, jadi dalam kasus seperti itu tidak akan mungkin untuk mengklarifikasi semua nuansa yang Anda minati dan ada kemungkinan kegagalan teknis dalam sistem.

Jenis pemesanan utama

Secara total ada tiga jenis kamar reservasi, dua di antaranya tersebar luas di negara kita, dan yang ketiga masih berlaku hanya di luar negeri.

1. Pemesanan dijamin mengasumsikan bahwa kamar hotel akan tetap gratis sampai klien tiba untuk diselesaikan. Dengan demikian, turis tidak memiliki batasan waktu yang sulit, dan ia tidak bisa bergegas untuk pindah agar tidak tetap tanpa tempat berteduh. Benar, jika dia memiliki force majeure, karena itu dia menolak nomor tersebut, Anda harus mengganti biaya.
2. Reservasi yang tidak dijamin mengasumsikan bahwa kamar hotel akan tetap gratis hanya sampai pukul 18:00, dan jika pada saat itu klien tidak check-in, pemesanan akan dibatalkan secara otomatis.
3. Pemesanan ganda menyiratkan reservasi kamar yang sebelumnya dipesan. Artinya, jika klien ingin tinggal di hotel tertentu, dan tidak ada tempat di sana, ia masih bisa melakukan reservasi dengan harapan bahwa mereka yang sebelumnya telah memesan kamar akan menolaknya.

Berbagai pemesanan kamar dijamin

Selain itu, ada beberapa jenis pemesanan yang dijamin, yang masing-masing didistribusikan secara luas di wilayah kami:

1. Pembayaran di muka melalui bank dilakukan untuk waktu tertentu sebelum klien tiba di hotel. Dapat bervariasi dari beberapa hari hingga beberapa minggu tergantung pada kebijakan hotel.
2. Jaminan untuk kartu kredit mencakup penghapusan denda karena tidak tiba di hotel pada tanggal yang ditentukan tanpa terlebih dahulu membatalkan reservasi.Dalam hal ini, hotel dapat mengeluarkan faktur ke kartu kredit turis, dan setelah beberapa saat bank akan menarik jumlah ini dari kartu kredit dan mentransfernya ke akun hotel.
3. Melakukan setoran melibatkan sejumlah uang di kasir hotel. Jumlah ini kemudian dapat dikembalikan kepada pelanggan jika ia membatalkan reservasi, atau ditransfer jika tanggal kedatangan berubah.
4. Jenis pemesanan lainnya mencakup penjaminan kedatangan turis oleh perusahaan, yang kontraknya disepakati antara hotel dan agen perjalanan yang mengirimkan turisnya ke sana. Dalam hal ini, semua biaya untuk tamu yang tidak hadir jatuh pada agensi.
5. Penggunaan voucher wisata menyiratkan pembayaran penuh kamar dan semua layanan oleh turis ke agen perjalanan. Dalam hal ini, harga kamar akan lebih tinggi untuk turis daripada jika dia telah memesan kamar hotel secara langsung.

Reservasi kamar tidak dijamin

Secara terpisah, kita harus menyebutkan jenis pemesanan kamar ini sebagai tidak dijamin, karena memiliki keunggulan tertentu atas pemesanan yang dijamin. Lagi pula, untuk jenis ini, Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pemesanan Anda - untuk melakukan pembayaran di muka, hubungi nomor kartu kredit, berikan data pribadi lainnya. Cukup memesan kamar untuk nama tertentu dan menentukan tanggal reservasi Anda, dan kemudian diam-diam masuk hingga pukul 12.00 pada hari itu. Jika Anda tidak punya waktu untuk tiba di hotel pada saat ini, reservasi secara otomatis akan terbang, dan hotel memiliki hak untuk mentransfer kamar ke klien lain. Tetapi jika tidak ada pelanggan lain, dan kemudian Anda tiba di hotel, maka Anda dapat dengan mudah pindah ke kamar yang dipilih.

Konfirmasi pemesanan dokumenter

Ketika memesan kamar oleh turis atau perusahaan perjalanan, hotel mengadakan perjanjian khusus dengan mereka. Ada beberapa jenis kontrak pemesanan:

• perjanjian sewa hotel memungkinkan biro perjalanan untuk memutuskan untuk penyewaan tertentu bagaimana menenangkan para wisatawan di sana dan memainkan peran seorang pengusaha perhotelan bagi mereka,
• Kontrak Komitmenta memungkinkan agen perjalanan untuk mengisi wisatawan di kamar hotel, berusaha mengisinya dengan 30-80% dari kamar, karena itu harga kamar untuk turis dapat dikurangi,
• kontrak elomentum tidak mewajibkan agen perjalanan untuk mengisi hotel dengan para tamunya, yang tidak menguntungkan bagi hotel, yang berarti bahwa harga kamar untuk turis akan sama dengan jika dia telah memesan kamar hotel sendiri,
• perjanjian pemesanan yang tidak dapat dibatalkan memaksa agen perjalanan untuk memastikan bahwa hotel dipenuhi dengan pembayaran penuh atas kursi yang dibeli, yang memungkinkan untuk mendapatkan diskon besar pada pemesanan kamar wisata,
• Perjanjian pemesanan saat ini mengasumsikan reservasi kamar yang biasa dan pembayarannya jika ada ketersediaan akomodasi gratis.

Pembayaran pemesanan

Setelah memilih jenis dan metode pemesanan dan telah menerima konfirmasi pemesanan, Anda dapat melanjutkan memilih jenis pembayaran untuk kamar yang dipesan. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan:

• uang tunai yang dibayarkan di bank, hotel itu sendiri atau di kantor sistem pemesanan, di mana Anda akan diberikan tanda terima yang mengkonfirmasi pembayaran untuk nomor yang Anda pilih,
• transfer dana dari akun Anda saat ini ke hotel atau kantor yang berhubungan dengan reservasi,
• kartu bank dari mana Anda mentransfer dana ke akun hotel melalui layanan internet,
• sistem pembayaran elektronik yang memungkinkan Anda mentransfer uang ke layanan "WebMoney" atau "Yandex.Money" melalui program atau terminal khusus.

Pemesanan grup

Kita juga harus menyebutkan jenis pemesanan kamar di hotel, sebagai sebuah kelompok, ketika beberapa kamar disediakan sekaligus untuk grup wisata atau peserta konferensi atau rapat. Lebih sering daripada tidak, dalam hal ini, biro perjalanan dan penyelenggara konferensi terlibat dalam pemesanan kamar, sehingga wisatawan tidak perlu melakukan apa pun.Ini akan cukup untuk membayar uang kepada penyelenggara acara dan tiba di tempat pertemuan tepat waktu. Dan orang yang bertanggung jawab atas liburan atau konferensi harus menjalin hubungan bisnis yang erat dengan layanan hotel, sehingga akan ada kamar-kamar nyaman yang dialokasikan untuk klien, menyediakan makanan dan transfer. Mereka juga menyelesaikan semua masalah yang muncul dan dapat membatalkan pemesanan jika seseorang menolak untuk pergi atau hotel tidak dapat memenuhi semua kondisi penyelenggara acara.

Jenis penolakan pemesanan

Namun, kadang-kadang ternyata perjalanan dibatalkan atau ada pilihan akomodasi yang lebih baik daripada kamar yang dipesan. Dalam hal ini, turis berhak menolak reservasi, dan ada beberapa opsi untuk pembatalan kamar yang dipesan tersebut.

1. Penolakan reservasi yang tidak dijamin melibatkan pembatalan reservasi yang biasa dilakukan melalui telepon dan tidak menyiratkan konsekuensi apa pun bagi wisatawan.
2. Penolakan pemesanan dengan uang muka mengharuskan turis kemudian dapat mengambil uang yang disetor atau bagian dari uang itu jika membatalkan pemesanan terlebih dahulu.
3. Pembatalan reservasi, yang dijamin dengan kartu kredit, menyiratkan bahwa turis kemudian akan dikenakan jumlah tertentu jika terjadi pembatalan reservasi.

Penolakan dalam penyelesaian

Terlepas dari teknologi dan jenis pemesanan yang telah Anda pilih, mungkin bahwa pada saat kedatangan di hotel yang dipesan mungkin tidak ada kursi yang tersedia.

Ini mungkin disebabkan oleh beberapa force majeure atau kegagalan sistem, dan kemudian dalam kasus pemesanan yang dijamin oleh turis, hotel wajib menempatkan pelanggan di hotel lain dengan kualitas setara, membayarnya malam yang dihabiskan di hotel ini, dan juga memungkinkan untuk melakukan panggilan telepon. telepon, sehingga pelancong dapat memberi tahu tentang tempat tinggal barunya. Selain itu, jika pelanggan akan dipindahkan ke hotel lain, kepala layanan penerimaan hotel harus pergi kepadanya, meminta maaf dan memberi tahu alasan pindahnya. Tetapi jika turis tidak ingin tinggal di hotel lain lebih dari satu hari, maka ia berkewajiban untuk mengangkutnya secara gratis ke hotel yang dipesan sebelumnya.

Dalam kasus penolakan yang tidak dijamin atau pemesanan ganda dalam penyelesaian oleh hotel, semua risiko ditanggung oleh turis, yang hanya perlu mencari hotel baru.

Fashion Bronde

Nama teknologi "Brond" adalah kombinasi dari dua kata yang menunjukkan warna rambut: Brawn dan Blond (Brown + Blond). Dan pemesanan adalah transisi warna yang mulus dari akar gelap ke ujung yang lebih terang. Namun, teknik yang tercantum di atas mengasumsikan hal yang sama, dan semua perbedaannya adalah dalam rincian:

• Pemesanan yang dilakukan dengan benar tidak menyiratkan transisi warna yang tiba-tiba,
• pewarnaan dilakukan dalam warna yang sama, tanpa kontras,
• warna dasar di akarnya selalu lebih gelap daripada di ujung,
• warna komplementer dengan tidak lebih dari 3 nada berbeda dari dasar,
• lukisan berkualitas tinggi secara visual hampir menggandakan volume rambut.

Jika highlight klasik dibangun di atas kontras untaian yang diputihkan dengan warna rambut utama, brondirovanie - ini lebih mewarnai. Hal ini memungkinkan Anda untuk menggunakan nada emas, tembaga, merah dan bahkan merah atau pergi ke nuansa cahaya dingin.

Pemesanan berbeda dengan balayazha karena teknik pertama hanya melibatkan mewarnai ujung atau sepertiga bagian bawah rambut. Ketika helai brondirovaniya ternoda hampir dari akar di seluruh rambut, karena hal ini menghasilkan permainan warna yang indah dan transisi yang nyaris tak terlihat dari gelap ke terang.

Aturan Eksekusi

Sekilas sangat sederhana, teknik bronding membutuhkan pengetahuan tentang banyak seluk-beluk dan persepsi warna yang baik. Lebih baik jika, untuk pertama kalinya, Anda tidak dilakukan oleh penata rambut biasa, tetapi oleh pewarna berpengalaman.Selain itu, teknik ini memiliki beberapa varietas, yang master pilih berdasarkan warna primer mereka, ketebalan, panjang dan kondisi rambut.

Pro dan kontra

Pemesanan yang tidak sia-sia ini begitu populer. Dibandingkan dengan pewarnaan monokrom dan penyorotan biasa, teknik ini memiliki sejumlah keunggulan:

• terlihat volumetrik dan secara visual membuat rambut lebih tebal,
• adalah warna yang lembut dan cocok untuk rambut lemah,
• wajah yang sangat menyegarkan dan meremajakan pemilik rambut,
• memungkinkan Anda untuk menyembunyikan rambut beruban awal,
• membuat potongan rambut klasik yang lebih modern, misalnya, empat jenis,
• membantu untuk bergerak dengan lancar dari gelap ke terang,
• tidak perlu sering dikoreksi jika warna dasarnya adalah warna alami.

Selain itu, sangat modis hari ini dan memungkinkan Anda untuk tampil gaya dan relevan.

Minus sedikit. Bronding tidak cocok untuk pemilik rambut hitam alami (dan terlebih lagi dicat dengan warna ini!) - tidak mungkin menemukan nada tambahan yang tepat untuk mereka.

Efek dari prosedur ini pada rambut yang sangat keriting hampir tidak terlihat. Dan dengan sejumlah besar rambut abu-abu masih harus sering mewarnai akarnya.

Tetapi kelemahan utama adalah harga tinggi dan durasi yang layak dari prosedur yang dilakukan di kabin. Mereka adalah orang-orang yang mendorong banyak wanita untuk bereksperimen dan mencoba mengulangi pewarnaan ini di rumah.

Namun, dengan koreksi brondirovanie dapat dilakukan setiap 2-3 bulan sekali, sehingga dalam jangka panjang tidak jauh lebih mahal daripada menyoroti.

Pemilihan warna

Brondirovanie memungkinkan Anda untuk menggabungkan hingga 3-4 warna dekat dalam satu warna. Aturan utamanya adalah jangan pernah mencampur warna dingin dan hangat dalam satu warna. Ini akan terlihat sangat jelek dan bersama-sama modulasi yang harmonis akan membuat hiruk-pikuk warna.

Karena warna tidak boleh dikontraskan, kombinasi ini terlihat paling baik:

• dark chestnut: coklat, kopi, pirang gelap,
• kastanye terang atau pirang gelap: warna apa pun dari cokelat muda (hangat atau dingin, masing-masing, dasar), di sini bahkan penyebaran 3-4 nada diperbolehkan,
• pirang terang: pirang muda, pirang emas, karamel,
• merah: merah, tembaga, rona emas.

Idealnya, jika warna dasarnya adalah warna alami. Kemudian, ketika akarnya tumbuh, brondirovanie terlihat lebih menarik.

Teknik kinerja

Teknik membuat reservasi mungkin sedikit berbeda tergantung pada gaya yang Anda pilih. Teknik paling sederhana yang dapat Anda coba lakukan di rumah adalah sebagai berikut:

• Dalam versi klasik ada tiga nada - basis satu dan dua tambahan (lebih ringan).
• Jika warna dasarnya berbeda dari warna alami, maka yang pertama ke akar dan 2-3 cm darinya.
• Kedua, mundur 2-3 cm dari akar dan panjangnya setengah atau 2/3, aplikasikan warna rata-rata.
• Di ujung goresan vertikal dari nada paling ringan.
• Batas antara semua nada diarsir dengan baik.
• Naungan kepala rambut dengan demikian dimulai dari zona oksipital tengkuk, kemudian temporal dan terakhir - bang.
• Ketika seluruh kepala diwarnai, disisir dengan jari untuk mendistribusikan pewarna ke seluruh rambut dan mendapatkan transisi yang paling kabur.
• Cat disimpan pada waktu yang ditentukan dan kemudian dicuci hingga bersih dari kepala.
• Pada akhirnya, masker pemulih atau balsam diterapkan.

Lebih baik tidak bereksperimen dengan teknisi yang lebih rumit di rumah, terutama pada rambut panjang. Sangat mudah merusaknya, dan pemulihan akan membutuhkan lebih banyak waktu dan uang daripada pada lukisan berkualitas tinggi di kabin.

Perawatan di rumah

Bahkan teknik pewarnaan yang paling lembut merusak rambut. Karena itu, sangat penting untuk memberi mereka perawatan dan penghormatan yang berkualitas.

Lebih baik memilih shampo dan balsem yang ditujukan untuk rambut yang dilemahkan atau diwarnai.Mereka akan memberi energi tambahan pada rambut dan menutup sisik keratin yang terangkat selama proses pewarnaan.

Karena ujung paling menderita, lebih baik untuk memotongnya setelah pewarnaan, dan kemudian memberi mereka makan dengan minyak khusus. Ini akan mencegah potongan rambut melintang.

Lightening selalu overdrying. Karena itu, balsem dan masker harus memiliki bahan pelembab. Namun - styling kurang panas dan pengeringan. Dan kemudian rambut akan tetap indah, berkilau dan sangat bergaya untuk waktu yang lama.

Natalia, 41 tahun:

Sayangnya, saya memiliki rambut tipis dan helai abu-abu yang dibenci telah muncul di antara mereka. Di tempat kerja, saya menempati posisi tinggi dan, karenanya, harus terlihat hebat. Saya mencari tahu tentang teknik bronding dan menoleh ke penata rambut saya.

Banyak terima kasih kepada stylist yang mengembangkan teknik ini. Dengan tidak adanya masalah material, pewarnaan ini membantu membuat dongeng menjadi kenyataan. Saya lampirkan foto.

Kelas master "Pemesanan - teknik pewarnaan rambut baru" di video

Dalam video ini Anda dapat melihat bagaimana pewarnaan dilakukan menggunakan teknik brondirovanie dan hasil apa yang dapat dicapai. Hanya virtuoso yang dapat melakukan pekerjaan mereka di tingkat yang sangat tinggi dan mencapai hasil yang luar biasa dan luar biasa.

Sepertinya, dia mengatakan segalanya dan tidak melupakan apa pun. Gunakan informasi tentang kesehatan!

Rahasia Pemesanan

Cepat atau lambat, setiap gadis memiliki keinginan besar untuk melakukan perubahan pada penampilannya. Misalnya, Anda dapat sedikit "menghidupkan kembali" gambar Anda dan melakukan pemesanan. Namun, sebelum Anda melakukan reservasi, Anda perlu memastikan bahwa penyorotan lanjutan semacam ini benar-benar berfungsi untuk Anda:

• warna rambut untuk brondirovaniya bukanlah halangan. Reservasi berlaku untuk berambut cokelat panas dan pirang alami,
• Dengan teknik ini, Anda dapat menghiasi tidak hanya rambut pendek tapi juga panjang,
• brondirovanie dapat "menghidupkan kembali" rambut halus atau sedikit keriting,
• gadis-gadis dengan rambut tipis berkat brondirovaniyu akan dapat memberikan volume tambahan untuk rambut mereka.

Berbicara tentang siapa yang akan diubah oleh pemesanan, juga beberapa kata harus dikatakan tentang siapa pemesanan dikontraindikasikan untuk:

• jika Anda memiliki rambut yang terlalu pendek, yang panjangnya hanya beberapa sentimeter, tidak ada gunanya menyikat rambut, karena tidak ada cukup ruang untuk melakukan teknik pewarnaan ini,
• gadis-gadis dengan rambut keriting yang elastis tidak mungkin mencapai hasil yang diinginkan oleh brondirovanie, seperti pada helaian pemesanan jenis ini yang hampir tidak terlihat.

Fitur pemesanan di rumah

Bahkan, tidak ada yang sulit dalam pemesanan, sehingga Anda dapat membuatnya bahkan di rumah. Teknik pemesanannya cukup sederhana. Jika Anda ingin warna rambut menjadi lebih cerah dan lebih jenuh, oleskan cat nada utama pada akar, serta pada beberapa helai acak. Kemudian bungkus untaian dengan foil. Jika Anda benar-benar puas dengan warna alami rambut Anda, Anda dapat melewatkan item pertama dari kelas master kecil kami di pemesanan di rumah. Sebelum memulai rambut brondirovanie di rumah, persiapkan sebelumnya 2 mangkuk cat. Pada yang pertama, siapkan komposisi yang akan sekitar 1 nada lebih ringan dari warna alami Anda, dan dalam mangkuk lain, buat campuran lebih ringan dengan 2 nada. Sisir rambut Anda dan bagi menjadi 6 bagian:

• area yang terletak di atas dahi atau poni,
• ikal dari wilayah parietal,
• 2 kunci dari belakang kepala,
• 2 helai samping.

Oleskan cat dari wajan pertama ke tengah semua helai, mulai dari bagian belakang kepala. Untuk membuat ikal Anda terlihat lebih alami, jangan cat seolah-olah di bawah penggaris, tetapi sebaliknya sedikit menggeser zona pewarnaan.Kemudian ambil kuas lain dan cat ujungnya dengan itu, pilih warna paling terang untuk tujuan ini. Biarkan beberapa ikal utuh, dan sisanya dibungkus dengan kertas timah. Di area yang tersisa buat beberapa pukulan acak. Setelah waktu yang ditentukan dalam instruksi, lepaskan kertas timah dan sisir rambut Anda. Ini akan membantu memperlancar transisi yang tajam, dan gaya rambut Anda akan terlihat lebih alami. Jika Anda membuat kesalahan di suatu tempat, Anda dapat mencoba mengecat area ini dengan cat yang lebih gelap.

Secara konvensional, prosedur pemesanan di rumah dapat dibagi menjadi 6 tahap utama. Urutan tindakan ditunjukkan pada foto di bawah ini.

Pemesanan di rumah, biasanya, tidak lebih dari 1 - 1,5 jam. Penerapan teknik ini tidak menyebabkan kesulitan khusus, dan siapa pun dapat mengatasinya secara mandiri, terutama jika ia memiliki pengalaman dalam melakukan penyorotan.

Teknik bronzing untuk rambut pendek

Kadang-kadang pada rambut pendek bronzing terlihat lebih menarik dan spektakuler daripada yang panjang. Jadi jika Anda memiliki helai pendek atau potongan rambut bob - jangan putus asa! Lihat foto-foto di bawah ini dan lihat sendiri bahwa melakukan bronzing pada rambut pendek terlihat indah.

Profesional merekomendasikan memotong potongan rambut bob menggunakan bronzing tidak hanya untuk gadis-gadis muda, tetapi juga untuk wanita tua. Berkat teknik unik ini, wanita dewasa akan dapat dengan terampil menyamarkan rambut abu-abu dan membuat wajah mereka lebih muda.

Bronzing parsial terlihat paling menguntungkan pada rambut pendek. Bronzing semacam itu menyiratkan pewarnaan hanya beberapa helai di wilayah parietal atau semacam highlight pada poni.